Ótimo lugar quando eles têm itens de liberação ou quando é lento os funcionários são conhecedores e úteis. A gerência tem muito espaço para o crescimento da maturidade. Quando fica ocupado, é melhor voltar mais tarde devido a todo o tempo a tentar vender clientes com uma quantidade limitada de registos. Duas vezes esta tem sido a ocasião. 21 minutos para verificar um item e eu saí sentindo que estava claro que meu tempo de espera era devido a ter uma compra menor do que outros, enquanto todos os outros computadores estavam em um padrão de espera recebendo cotações. Mais alguns POS iriam muito longe.

Esperei 30 minutos pelo meu pedido de calçada. Entrei na loja e me aproximei de um gerente (Josh). Expliquei a minha situação e ele me indicou o único jovem atrás do balcão (Calvin). Eu falei com Calvin e ele imediatamente ofereceu um pedido de desculpas e explicou que tinha havido um corte de energia. Eu disse para não se preocupar com isso porque era óbvio que ele estava realizando o controle de danos. Quando ele pegou meu item, ele ligou para outra pessoa e pediu ajuda a Josh. O Josh disse-lhe para resolver o problema. Eu falei e disse ao Josh que não, isso é inaceitável. Você faz parte de uma equipa e precisa de fazer melhor. Josh foi muito defensivo e explicou a sua má decisão da gerência de mandar a maioria do pessoal para casa e esperava que eu fosse paciente. Não era uma maneira de tratar um cliente. Não faço ideia porque é que alguém como ele está na gerência. Quando eu rejeitei suas desculpas, ele me disse sarcasticamente para ter um bom dia e me deu um grande apoio quando eu pedi seu nome, e depois recuou para o seu escritório. Nunca mais vou às compras aqui e espero que a Best Buy perceba que não só me perderam como cliente, mas a todos os outros com quem falei no passeio. Jovens profissionais que prestam excelente apoio como Calvin deveriam estar em posições de poder. Não falhas grosseiras como o Josh. Até lá, adeus Best Buy.