Rafael Rodrigues: Bom atendimento, combustível caro!...

silverio abranches: Bom atendimento ainda não faltou combustível

O Emeryville Home Depot é a pior experiência de compras deste lado do Inferno. Eu culpo a gerência por isso. A maioria dos funcionários que conheci e com quem interagi ao longo dos 27 anos, fiz compras lá, são realmente decentes, conhecedores e agradáveis. Há muitos funcionários, no entanto, que são completamente o oposto. Eles são muito rudes. As prateleiras raramente são bem estocadas e mais vezes do que eu me preocupo em lembrar de itens defeituosos e devolvidos são colocados de volta na prateleira para revenda. Como um depósito doméstico corporativo fechou milhares, se não centenas de milhares de lojas menores de propriedade de indivíduos solteiros e famílias. Nós compramos lá porque eles são os mais baratos no preço e sua qualidade mostra isso. O que você vai fazer.

Eu sou cliente da Food Equipment Company há cerca de 6 anos. O serviço tem sido muito bom até agora. Em 17 de setembro de 2020 eu comprei um forno que custa quase $4000 para o meu restaurante e Catering Company como aquele que eu tinha pegado fogo. Em 24 de setembro de 2020, entrei em contato com o gerente (com quem construí uma relação de trabalho) para avisá-lo que o selo estava se desmanchando no interior do forno e a porta era difícil de abrir e tivemos que batê-lo para fechá-lo. Alguém saiu e descobriu que o plástico tinha derretido e que deveria ter sido removido no momento da entrega. Alguém saiu e descobriu que o plástico tinha derretido e que deveria ter sido removido no momento da entrega. Eu liguei várias vezes e deixei várias mensagens sobre o mesmo assunto. Finalmente o gerente ligou de volta e declarou que iria encomendar peças novas para o forno. Eu ainda não as recebi até 10 de dezembro de 2020, nem atualizações sobre as peças. Estou muito descontente com o serviço que recebi com esta transação. Eu disse ao gerente que estou tentando ser agradável e profissional porque eu gosto desta empresa, mas isso é simplesmente inaceitável. Ele afirmou que tinha a impressão de que tinham sido encomendadas peças e que o proprietário tinha conhecimento desta situação. Em 10 de dezembro de 2020 eu liguei novamente e pedi para falar com o proprietário desta vez. Ele estava indisponível e a pessoa que atendeu o telefone disse que lhe daria a mensagem sobre a minha situação. Eu também disse à pessoa que não queria envolver o meu advogado, mas que o faria se eu também o tivesse feito. Algumas horas depois, recebi um e-mail do proprietário dizendo que eu poderia pedir ao meu advogado que ligasse para o advogado dele para resolver a situação. Sinto que o e-mail foi rude, pouco profissional, desrespeitoso e não muito amigável com o serviço ao cliente. Sou uma pequena empresa de propriedade de uma minoria que tenta manter-se em funcionamento através desta pandemia e tenho de me perguntar se eu era uma pequena empresa de propriedade de brancos se eu fosse tratada da mesma maneira.