João Figueiredo: Bom ambiente. Gente muito simpática e competente.

Raquel Marçal: Escritório com equipa muito profissional. Trabalho rápido e eficaz. Recomendo.

Gostaria de deixar mais estrelas do que isto porque durante a compra dos nossos móveis (que eram algumas peças de sala de estar e um fato de quarto completo) recebemos um excelente serviço ao cliente. No entanto, as coisas correram mal quando se tratou de entrega e serviço após a entrega. Disseram-me que as coisas seriam entregues num determinado dia e esse dia foi mudado sem o meu conhecimento, apesar de ter ficado à espera quando me disseram para o fazer. Tive de telefonar para saber que tinha mudado. Uma das minhas peças de mobiliário não foi entregue porque foi confundida com uma peça de cliente diferente que o outro cliente planeava ir buscar. Quando eles finalmente entregaram a peça que deixaram de fora, ela chegou à minha casa com todo o vidro partido. Tive que vir à loja para obter informações sobre como isso ia ser consertado, porque também ninguém da loja me ligou na altura. Durante essa visita, a gerente me prometeu que ela cuidaria de mim pessoalmente e me ligaria de volta para garantir que tudo fosse entregue corretamente e que ela garantiria um desconto na peça pelos meus problemas. A gerente não devolveu nenhuma das minhas mensagens desde aquele dia e eu já estive em meia dúzia de vezes desde então. No entanto, eles não se esqueceram de me cobrar os móveis pelo seu preço total. Fiz dois pagamentos pela mobília e ainda não consegui contactar ou falar com o gerente novamente. Não é assim que você serve os clientes que compram quase dois quartos de móveis do seu estabelecimento. Além disso, pedi duas almofadas adicionais para o meu sofá e ainda não as recebi. Quando eu pergunto sobre a encomenda, eles ficam confusos. Já passaram dois meses desde a minha data original de entrega.

Esta loja é extremamente mal gerida. O gerente provou ser incapaz de gerir uma loja, o pessoal está lá fora a fumar e a conversar enquanto os clientes estão à espera, ninguém atende o telefone. O gerente Patrick culpou o aumento do volume de chamadas, mas eles não tinham desculpa para deixar um cliente à espera de uma pickup na calçada por 44 minutos. Um gerente diria aos seus funcionários se vissem um carro à espera na calçada para acompanhar o caso. Não este BestBuy! Eles claramente não estão treinados para fazer o trabalho mais simples. Esta loja merece ir à falência para o mercado online. O proprietário obviamente não tem respeito pela sua loja ou pelo menos treina um verdadeiro gerente e tem orgulho no seu serviço ao cliente. Aposto que eles nem sequer pagam um salário decente.0/10 não recomendam.