Carlos Gil: Eficiente, atento ao detalhe

Clara et Francois: Entreprise à laquelle nous avons confié les travaux de rénovation de notre appartement. De grosses difficultés d'organisation, plusieurs mois de retard, nous ayant laissé sans cuisine et sans salle de bain, et encore aujourd'hui des difficultés pour résoudre les derniers désordres, en témoignent par exemple les photos d'une vasque qui s'est fendue en deux. Empresa à qual encomendamos o trabalho de renovação do nosso apartamento. Grandes dificuldades organizacionais, vários meses atrasados, nos deixando sem cozinha e banheiro, e ainda hoje dificuldades para resolver os últimos distúrbios, testemunham, por exemplo, as fotos de uma bacia que se separou em dois.

Estava à procura de sandálias de trabalho de apoio. Eu tenho pés pequenos (tamanho 5/6) e eles tinham muito pouco no meu tamanho. Finalmente me acomodei num par que era um pouco grande mas que estava à venda, ou assim pensei. Cheguei à caixa registadora e as sandálias tocaram ao preço total. O cara ligou de volta para o departamento de sapatos e me disseram que só havia uma cor à venda e que não era a cor que eu escolhi. Eles não tinham o meu tamanho na outra cor. Eu não fiquei feliz que a senhora que me ajudou com os sapatos nunca mencionou que o par que eu escolhi não estava à venda, mesmo sabendo que o preço tinha sido considerado na minha decisão de comprá-los.

Eu não uso muito as críticas das redes sociais porque duvido da precisão e não gosto do anonimato. No entanto, este é um caso extremo de muito mau acabamento, atendimento ao cliente horrível e ética empresarial deficiente. Gostaria também que se soubesse que tanto o Tony como o Paco sabem de onde vem esta crítica e que ela não é anônima, para resumir, são mais de 2 cabos de energia que eu queria instalar. Eu sabia que esses cabos eram bons e os comprei na Optimum Floor Care em uma data anterior. O Tony insistiu que ambos eram maus, eu não os comprei. Eu não posso dizer se isto foi um erro honesto ou uma tentativa de upsell, mas eu recusei a compra de 2 novos cabos de energia e 2x o trabalho do Tony.Me, Paco e Tony discutiram sobre isso por alguns dias, já que eles ainda insistiram que esses cabos tinham shorts, mas depois de verificar os cabos, descobri que esses cabos funcionam perfeitamente e agora estão em serviço. Era a cablagem Optimums que estava avariada. Eu esperava que isto fosse o fim, mas senti que algo precisava de ser dito: Dei uma prova absoluta de que estes cabos são bons com uma demonstração, e o Paco disse: "O que queres que eu faça quanto a isso." Eu disse: "Admite que estavas errado". O Paco estava fora das explicações de pau-mandado que eu ouvi nos últimos dias, ele também não podia admitir que estava errado, então ele disse: "Não fale assim comigo". Ele então disse ao cara do balcão para não me vender uma parte que não fosse urgente. Paco, que bófia! Eu lido com esta empresa há 12 anos e gastei 10.000 dólares, se não 20.000 aqui. Esta não é a primeira vez que eles dizem o que for preciso para sair de uma situação. Esta empresa precisa de olhar para si própria, pois o serviço desta empresa pode ser muito errático.