Esta empresa sempre me fez sentir melhor em relação aos pequenos negócios. Já fui levado muitas vezes às lavandarias. Mas estas pessoas são sempre justas, corteses, e pontuais. Eu nunca tenho que chamá-los de volta para uma refilmagem. Reparei a minha máquina de lavar, secar, congelar e geladeira. Utilizo-os há 15 anos, sem queixas. Recomendo vivamente.

Eu comprei uma ferramenta eléctrica que não funcionava quando cheguei a casa. Fiquei frustrado porque vivemos a alguma distância e a viagem é inconveniente. As ferramentas elétricas devem ser iniciadas e operadas antes de sair da loja. Recebi um bom desconto para me compensar pelo meu tempo, juntamente com um pedido de desculpas. Embora o meu tempo seja limitado e valha mais do que o que recebi, apreciei a sua vontade de tentar fazer as coisas bem feitas. Às vezes, como um negócio lida com os erros é tão importante quanto o seu serviço. Geralmente, a minha experiência com a Northern é boa e eu recebo uma ferramenta de melhor qualidade do que receberia através de uma loja da cadeia de descontos. Vou continuar a fazer compras na Northern.