Helder Rodrigues: Local acolhedor e com boa qualidade e bom serviço

Mercedes Salcedo Serra: Hemos ido en varias ocasiones porque es famoso en la zona, cada vez peor. Confundieron varias veces el pedido, pero como estás cansado de esperar te conformas con lo que te han servido. Ya en la última ocasión esperamos una hora, y es que sirven las bebidas antes que el resto del pedido por lo que esperamos a que en el cualquier momento nos llegase la comida, lo que no sucedió y al reclamar, nos dicen que no tardará en llegar. Con descaro el dueño dice que una hora de espera para unas salchichas no es nada y ni se inmuta por el malestar de los clientes. No lo recomiendo de ninguna manera.

*UPDATO: após a publicação fui contactado pelo proprietário/gerente que trabalhou diligentemente para garantir que os meus problemas fossem resolvidos. Ótimo que a gerência sênior esteja ativa na empresa e focada na resolução de problemas dos clientes. Gostaria que não fosse necessário, mas estou feliz em informar que meus problemas foram resolvidos satisfatoriamente. Eu queria muito apoiar uma loja de eletrodomésticos local, mas depois da minha compra eu não posso nem mesmo receber uma ligação de volta sobre problemas com o meu novo frigorífico. Disseram-me que porque comprei um modelo de chão tudo estava como está, o que eu compreendo, mas tudo o que eu queria era alguém que me ajudasse a encomendar a maçaneta da porta danificada (que NÃO estava na geladeira da loja) e que me desse alguma orientação sobre como parar o barulho muito alto do motor do ventilador. Já percebi, comprei um modelo de chão, mas não estou à procura de uma mão de fora...apenas de algum serviço de apoio ao cliente. Depois de 3 chamadas (e 3 dias úteis) onde me prometeram uma chamada de volta, ainda estou à espera...

Então... deixa-me começar por dizer que eu adoro o Home Depot. Você pode conseguir tudo e qualquer coisa lá, todos são sempre super simpáticos e prestativos. No entanto... Eu não sei o que há na água neste local, mas nunca me senti tão pouco apreciado ou tantas vezes me mentiram. Sempre que eu tinha uma pergunta sobre qualquer coisa, me mentiam e me diziam o que eu queria ouvir, não o que realmente estava acontecendo. Eu tinha entregas de construção com um dia de atraso, alguém se esqueceu de enviar a minha encomenda para outra entrega, eles venderam e entregaram várias coisas e quando eu ligava para saber o que se passava, falavam comigo ou desligavam-me o telefone: (A única pessoa que até fez algum tipo de esforço para ajudar (e fez totalmente) foi o Franco no balcão de atendimento ao cliente. Não estou a mentir, nunca mais vou a este Home Depot, mas se mais alguém o fizer, não se esqueça de falar com Franco. Ele trabalhou arduamente para resolver os múltiplos problemas que se seguiam. A minha recomendação: PARE DE DIZER MENTIRAS ÀS PESSOAS E DIGA-LHES A VERDADE. Dar a volta às pessoas é. Mais problemas e mais trabalho a longo prazo.