Uma experiência de compras muito divertida. Muito lotado e todos de uma só vez foram fazer check out. Grande engarrafamento. Uma senhora assumiu o comando e muito em breve todos nós fomos contabilizados. Ela também havia coletado inúmeros cupons que ela prontamente compartilhou com todos que os queriam. Uma experiência completamente natalícia. Grande Diversão! Fiz o meu dia!

Eu comprei esta loja por mais de uma década e é sempre divertido. Nós gostamos da secção de utensílios de cozinha, os preços e a qualidade são fantásticos. Um pouco da loja está fechada para precauções covardes, mas nós não estávamos lá para o showroom de móveis ou restaurante, então mal notamos. O pessoal é sempre óptimo & todos estavam distanciados & mascarados, havia postos de higienizadores de mãos por todo o lado, foi muito bom de ver. Nós só vamos algumas vezes por ano, eu fiquei feliz em ir durante a pandemia, foi uma experiência tão segura e agradável.

É impossível contactar alguém na loja local. Eu fiz um clique e fiz uma encomenda a cobrar em 1/14. Recebi um email às 21:30 do dia 1/14 a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada das 15:00 às 19:00 do dia 14. Eu tentei ligar várias vezes na manhã do dia 15. Primeiro não conseguia ligar e continuava a receber uma mensagem automática a dizer que estavam a ter dificuldades técnicas e depois desligou-me. A seguir finalmente consegui falar com alguém e passei 5 minutos com ela apenas repetindo o olá. Finalmente consegui uma pessoa ao vivo e perguntei se tinha até que a loja fechasse às 21h do dia 15 para atender a minha encomenda. Ela continuou repetindo que eu deveria ir o mais rápido possível, já que eu não peguei quando eu deveria. Arrisquei e cheguei lá assim que pude, por volta das 20h. Segui as instruções e o aplicativo móvel disse sem esperar e eu era o número 1 da fila. Esperei quase 30 minutos e nada. Finalmente entrei e a garota disse que tinha acabado de chegar lá. Demorou mais 10 minutos até que ela trouxesse um pedido. Foi a pior experiência de atendimento ao cliente que tive em anos. Não posso imaginar alguma vez a fazer compras lá novamente.