Ao fazer uma cópia de uma chave, um associado cortou-a incorrectamente duas vezes. Isto é bom, mas ele expressou frustração desnecessária comigo (embora tenha sido erro dele, duas vezes, o que me deixou à espera durante 15 minutos...) Ele até declarou que a chave cortada incorretamente era a mesma que a nova cópia que ele fez, embora fosse visualmente óbvio que não eram. Em qualquer caso, o processo de corte da chave leva 2 minutos, então não tenho certeza porque ele estava tão defensivo e irritado.

Fui a uma sexta-feira, havia 3 registos abertos e vários membros do pessoal que prestavam ajuda. Voltou para pegar mais algumas coisas no sábado e havia apenas 1 registro aberto e sem pessoal para responder perguntas. A fila ficava a meio caminho das traseiras da loja. Eu saí sem conseguir o que queria e fui para Lowes, que tinha um serviço muito melhor.

Descobri que existe uma cultura de descuido que está enraizada especificamente nesta loja. Eu tinha feito uma encomenda enorme com esta loja e usei a opção de entrega para levar paletes de produto para minha casa. Não é preciso dizer que a empresa de entregas que eles contactam não tem nenhum sistema de rastreamento ou forma de contato. Assim como todos os gestores com quem lidei são tão rudes desnecessários que não posso acreditar. Eles não têm nenhum seguimento com promessas que eles próprios dizem. Assim como eu tenho sido evitado pelos gerentes, Heather e Jason, porque eles estão fartos de tentar resolver os intermináveis problemas que tenho tido com os seus produtos. Estou completamente repugnante com o tratamento de uma indústria baseada no atendimento ao cliente.