Absolutamente a pior empresa com que se pode trabalhar. Eles não ficam parados por aí e a gama que compramos para um cliente que eles disseram que tudo funciona nela. (depois de subirmos 2 lances de escadas ligamo-la e o forno não ultrapassa os 350 graus). Eu ligo imediatamente e pergunto se podemos trazê-lo de volta e recuperar o nosso dinheiro para que a cliente possa pegar o dinheiro e ir comprar um modelo mais novo que ela quer. O gerente disse para o trazer de volta. Então nós fizemos, uma vez que estamos lá eles nos dizem que não vamos devolver o seu dinheiro, podemos consertá-lo ou você pode trocá-lo por outra coisa. Depois de me terem dito que eu podia recuperar o meu dinheiro. Eles também disseram que se eu o trocar por um produto de menor valor, eles não me darão a diferença que ficará como crédito da loja. Isto foi mais de 200$. Não uma quantia enorme, mas para uma empresa que acabou de começar cada centavo conta e esta não é uma empresa que fica ali parado a trabalhar, ou a palavra. Eles nunca mais vão conseguir o meu negócio ou as minhas famílias.

I was disappointed by the customer service at the Irvine location. Eu tinha colocado uma secção de cor creme em espera. When I returned the next day, there were two noticeable stains that hadnt been there the day before. Walking around the showroom, almost every white sofa had dirty child-sized footprints. Falei com o gerente de vendas que não me ofereceu desconto. I wish he would have at least offered to spot clean or attempt to remove the stains before I committed to purchasing the sofa. Em vez disso, ele apenas me disse que a mobília é usada. I didnt get a friendly vibe from him at all. Eu decidi sair e não fazer a compra. Se vai cobrar aproximadamente 1000 dólares por um sofá usado, deve oferecer um pouco mais de serviço ao cliente e evitar que as crianças saltem por cima dos produtos. Este local também me pareceu um pouco sujo. O outro local em Laguna Niguel é muito mais limpo e o pessoal é muito mais simpático.