O nível de serviço e comunicação deste negócio é tão pobre. Vi Kiel, o gerente geral da minha declaração de impostos, e fiquei absolutamente enojado com os erros cometidos. Recebi até uma carta do ATO sobre um problema com a minha devolução e quando confrontei Kiel sobre os erros que foram cometidos, ele nem sequer pediu desculpa. Na verdade, ele queria cobrar-me para fazer alterações à minha declaração pelos seus erros! Deixei claro que eu precisava de um encontro cara a cara para discutir as minhas preocupações e ele estava convenientemente muito ocupado cada vez que eu perguntava e continuava a enviar-me e-mails sobre o problema que eu precisava resolver, o que para mim é um mau atendimento ao cliente. Chame-me antiquado, mas é muito mais fácil e rápido esclarecer as coisas num compromisso (que eu estava disposto a pagar), do que enviar e-mails longos e confusos. Ele também não respondeu à minha chamada inicial para um compromisso. Então ele ficou fora por uma semana e eu liguei para o escritório para ver alguém que Kiel tinha recomendado enquanto ele estava fora, a recepção me disse que a senhora me ligaria de volta assim que ela estivesse livre e, claro, eu não recebi nenhuma ligação.As pessoas neste negócio não têm idéia de como lidar com as pessoas, são rudes e eles definitivamente não se importam com o seu negócio.eu deveria ter sabido que mesmo que eles sejam baratos no preço, mais barato nem sempre é melhor.se eu pudesse avaliar nenhuma estrela eu o faria! Um serviço chocante e vergonhoso. Eu tive que encontrar outro contador para refazer meu imposto e escrever uma carta para o ATO explicando os erros do Dean e Cooper.Faça um favor a si mesmo, não vá aqui para o seu imposto!! Eles não sabem nada sobre atenção aos detalhes e definitivamente não se importam com as suas necessidades.

Mais uma vez, estou tão desapontado com esta loja. Fiz uma encomenda online e quando a loja confirmou que não a podia encher, fui chamado e disseram-me que a minha encomenda estava a ser cancelada. Não, eu posso ligar para outra loja para ver se eles podem preenchê-la, mas cancelada. Depois de alguma pressão, o jovem me disse (desculpa # 1) que todas as lojas já estavam fechadas para que ele não pudesse ligar para elas hoje à noite. Depois foi (desculpa #2) que ele estava fora no dia seguinte como se não pudesse ligar quando abriram. Finalmente, ele disse-me que podia deixar um bilhete, mas não podia prometer que alguém o iria seguir. Não, obrigado. Estou bem em levar o meu dinheiro e o meu tempo para onde. Adoro como o serviço ao cliente tem evoluído ao longo dos anos.