Jose Sousa Rodrigues Santos Santos: Discordo dos comentários anteriores, este senhor remodelou a casa do meu filho, fez um trabalho para mim e já lhe pedi um orçamento para trabalho. Em tudo cumpriu, efectuou o trabalho conforme combinado, dentro do prazo e com qualidade que posso mostrar a quem interessado. Eu também cumpri com ele. Será todos vós assim cumpriram???

Benjamim Cardoso: Trabalho com qualidade, rapidez na execução, muito boa relação preço/qualidade. Recomendo.

No início de Novembro comprámos todos os novos electrodomésticos e um novo colchão através desta loja. Os artigos foram entregues por uma empresa de camionagem que o armazém da ABC utiliza que é local para o meu novo endereço onde os artigos eram destinados. Eu comprei todo tipo de coisas desta loja no passado. Quando a empresa de camionagem entregou em minha casa um dia em que tinha chovido e estava um pouco mais quente, por isso o chão estava mole, eles por alguma razão decidiram tentar virar o camião deles no meu relvado, o camião ficou preso e em vez de chamar inicialmente um reboque, eles decidiram deixar buracos e rochas em todo o meu relvado que são extremamente profundos. Primeiro, não havia razão para virar ali, mesmo depois da minha linha de árvores onde eles estavam presos é um caminho pavimentado/grancha que é bastante grande. Em seguida, o motorista e seu colega de trabalho disseram que voltariam no sábado seguinte para consertar meu gramado, por causa dos danos causados. Nunca ninguém veio. Minha mãe enviou fotos ao nosso vendedor neste local, eu mesmo falei com o vendedor, e também com um gerente de loja depois que eu não recebi uma ligação de volta do vendedor, agora o gerente da loja não retornou minha ligação. Disseram-nos agora que a empresa de camionagem estaria aqui há semanas atrás novamente para a arranjar. Nunca ninguém veio, agora ninguém nos telefona de volta. É agora mais de um mês depois de tudo isto e estavam cansados de não serem atendidos. Nós pagámos-lhe, éramos seus clientes. Nunca nos disseram o nome da empresa de camionagem ou de quem tinha sido contactado lá. Passamos milhares na sua loja, mesmo quando nos mudamos para muito longe de si, ainda voltamos quando precisávamos de novos aparelhos. Nunca mais, este foi um serviço verdadeiramente horrível.

A minha experiência de hoje foi frustrante, não sou assim tão velho, mas tenho saudades do grande serviço de atendimento ao cliente de antigamente! Estou saindo da cidade e não tenho tempo para correr sem rumo, por isso liguei para este local para perguntar depois de um item específico necessário para a minha viagem. Fui colocado em espera pelo caixa que respondeu para ser transferido para alguém que pudesse procurar o item, isto aconteceu várias vezes e eventualmente fui pendurado acidentalmente. Quando liguei de volta para a jovem senhora da caixa foi muito apologético e fui enviado para a mesma pessoa que desligou na minha cara e ela rapidamente e asperamente disse que eles não tinham o item. Eu tinha visto recentemente lá, então decidi ir verificar pessoalmente depois do trabalho. Saí do trabalho o mais rápido que pude e cheguei lá cerca de 17 minutos antes de fechar (sim, olhei para o relógio porque quando entrei o gerente estava junto à porta e disse-me que eles estavam a fechar em breve). Rapidamente descobri que havia vários dos itens que eu estava procurando, em 2 locais diferentes na loja também! Enquanto eu estava tentando decidir que cores comprar a gerente passou por mim procurando algo e comentou sobre nunca conseguir encontrar o que ela precisava, então eu compartilhei minha experiência anterior com ela. Ela disse que havia vários jovens que eram novos e que provavelmente é por isso. A voz dela parecia bastante familiar, acho que foi com ela que eu falei antes. Mas eu ri e segui em frente. Eu não fui rude, nem descontente, na verdade fiquei muito aliviado por tê-la encontrado. Continuando... Depois de andar rapidamente por toda a loja, pegando mais alguns itens, eu finalmente chego ao registro, aí está o gerente. O telefone está tocando, eles dizem que é para ela, ela diz, está muito perto de fechar, não estou entendendo isso! E depois volta a plantar-se perto da porta para que as pessoas saibam que estão a fechar em breve. Os outros empregados só se olham e depois continuam. Ela observa-me a mim e à transacção. A caixa me diz o total, eu saio do meu dinheiro e me dizem que devo ter o troco exato. Estou muito perto do troco exato, mas eu explico que coloquei meu cartão de débito errado e ambos literalmente só me encararam! Nenhuma outra palavra foi dita, estou olhando para trás e para a frente e o caixa apenas um pouco encolhido, então eu disse bem, acho que isso significa que eu não posso fazer a minha compra. Nenhum dos dois, nem o gerente, disse uma palavra. Sem desculpas, sem exceções, sem simpatia, só encarei! Fiz uma pausa, mas ainda NÃO O FAZ! Então saí pela porta e me surpreendi com tudo isso. A gerente estava ciente de toda a minha experiência, ligando, vindo ao local eu mesmo, realmente encontrando os itens eu mesmo, precisando deles para a minha viagem amanhã, e então ela não fez nada, apenas deixou uma venda sair pela porta...Também, enquanto eu estava sentado no meu carro tentando descomprimir eu a vi virar várias pessoas e embora a hora de fechar fosse próxima, bom atendimento ao cliente, boa prática comercial diria que você continua aceitando negócios até a hora de fechar de fato.Nenhum outro negócio me afastou por não ter trocado exatamente! Tenho a certeza que é uma sugestão, eu sei que não é uma lei!