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Depois de ter sido um cliente de longa data com melhor compra hoje, levei o meu telemóvel Samsung para uma substituição de bateria, na qual paguei 170 pela protecção de geek apenas para ser informado, uma vez que a minha garantia expira hoje. A melhor compra não será capaz de consertar ou reparar o meu telefone porque é um Samsung. Liguei para a equipa de geeks ao telefone durante 2hrs só para me dizerem que havia um problema. Embora a minha garantia no meu telefone ainda é válida, eles não podem processar a reclamação desde o último dia. Minha pergunta é simples, eu paguei pela garantia e eu ainda estou coberto não importa se no último dia tudo o que eu preciso é que a bateria substituída não há nenhum dano ao telefone. Por que você não cobre algo que eu paguei. Também não ofereceram nenhuma solução a não ser ligar para o esquadrão de nerds, eles apenas me deram a rodada e quando eu pedi para falar com um gerente, eles mantiveram em espera e finalmente não puderam fazê-lo.

De longe a pior falta de serviço que eu já tive. Chegou uma hora antes de fecharem, falou com um representante de atendimento ao cliente, que disse estar de volta. Nunca apareceu, falou com um empregado da porta da frente e ninguém apareceu. Falei com um gerente ao sair (sem assistência) e tentei culpá-lo por falta de pessoal, mas o pessoal estava em todos os lugares. Como sugestão, que eu próprio vou levar. Leva o teu negócio ao Frys. Melhor serviço e custos mais baixos.