Funcional Active Sports: Muito boas instalações desportivas

Sandra Regina Ribeiro: Clube da aldeia de Chelo, Penacova, Coimbra, que aglutinou os outros clubes já existentes na aldeia e que prima pelo desenvolvimento desportivo e cultural da região

Meu marido e eu herdamos uma geladeira construída quando compramos nossa casa em julho que exigia três chamadas de serviço diferentes antes mesmo de nos mudarmos para cá. Não queríamos substituí-la por outra construída porque eventualmente gostaríamos de refazer a cozinha e essas coisas são caras e para nós, desnecessárias. Fui primeiro a uma conhecida loja de electrodomésticos em Malvern, onde me disseram imediatamente que eu tinha vontade de a substituir por outra construída. Quando questionei a outra loja eles alegaram que era uma questão de os pontos de venda estarem no lugar errado. Depois de ir e vir e explicar que todas as coisas que ela mencionou poderiam ser consertadas, ela me apontou na direção dos refrigeradores de contra-profundidade. Fui ao Queens em Phoenixville e minha experiência não poderia ter sido mais diferente. Jordan me cumprimentou calorosamente e me perguntou o que eu estava procurando, necessidades, características desejadas, etc. Ele era amável e conhecedor. Me garantiu que eu NÃO tinha que comprar uma casa construída, desde que eu soubesse que as dimensões não seriam as mesmas. Ele nunca saiu do meu lado. Isso foi ontem. Hoje voltei ao Queens e encomendei o frigorífico que o Jordan recomendou e que se adaptava perfeitamente às nossas necessidades (e faixa de preço). O que esta loja e esta equipa compreendem é o significado e o poder do serviço ao cliente. Eles entendem que você tem que ouvir o cliente e realmente ouvi-los quando você lhes diz o que você quer e precisa. Jordan certamente poderia ter tentado me dar uma vantagem, mas o que ele e o resto da equipe fizeram provavelmente é muito mais lucrativo. Eles fizeram um cliente feliz que provavelmente vai voltar para quando refizermos nossa cozinha. Fizeram um cliente feliz que provavelmente vai indicar amigos que perguntam onde comprámos a nossa geladeira. Eles também fizeram uma referência, pois a minha mãe também tinha vindo comigo às duas lojas para ajudar com o meu filho mais novo (KUDOS em ter aquele comboio em casa. BRILLIANTE). A minha mãe agarrou num cartão e disse que a partir de agora sabia onde é que o barracão estava a comprar os seus electrodomésticos. E é disso que se trata o negócio e o atendimento ao cliente. Obrigado pela experiência positiva. Espero poder trabalhar com todos vocês novamente.

Além de chegar a tempo, tudo o resto foi uma lavagem. Não conseguia arranjar a máquina de lavar louça e afirmou que, como só tem água fria, os pratos não ficam limpos - apesar de as máquinas de lavar louça modernas aquecerem sob demanda. Nunca consertou nenhum dos problemas, teve que chamar uma segunda empresa que consertou a bomba em 10 minutos.