Este Home Depot é de longe o Home Depot mais mal gerido que já fui. Eles são sempre desorganizados durante cada visita, eu venho a contar com isso como a norma para este local, não todos os locais de Home Depot. Na visita de hoje eles tiveram uma entrada fechada devido ao Covid 19. Em vez de colocar sinalização para informar os clientes que tinham a porta aberta e nada indicando que a entrada estava fechada. Eles tinham 2 empregados muito rudes gritando para nós não usarmos a entrada. Nós não dissemos nada, e simplesmente nos viramos, fomos embora para encontrar outra entrada. Os empregados gritaram então que iam chamar a polícia. Inacreditável! Acabamos pulando o Home Depot e atravessamos a rua para Lowes. O engraçado é que enquanto esperávamos na fila para pagar em Lowes, havia outros 2 clientes que também acabaram de sair do mesmo Home Depot por causa do mau atendimento ao cliente e da desorganização. Compreendo que vivemos em tempos incertos mas não é difícil manter um nível de serviço ao cliente, Lowes não parece ter esse problema.

Por recomendação de um amigo, compramos móveis no valor de $6000,00 da Badcock. Embora houvesse alguns problemas em torno da entrega, a equipe que entregou os móveis foi na verdade bastante profissional e fez um ótimo trabalho. Nossos problemas começaram com o acompanhamento do produto e do cliente. A mesa de nidificação que encomendámos foi danificada e teve de ser devolvida. Nossa mesa de sala de jantar não pôde ser montada, pois faltavam algumas das ferragens. Tivemos que correr atrás do nosso vendedor para resolver o problema e as ferragens finalmente chegaram alguns dias depois. Três meses depois das nossas almofadas de sofá terem começado a desfazer-se. Fomos à loja com fotos das capas das almofadas na esperança de conseguir substituições. Isto foi durante a 3ª semana de Janeiro. Aparentemente, precisávamos de um técnico para vir ver as nossas almofadas. No início de Fevereiro o técnico apareceu e disse-nos que precisávamos de novas capas de almofadas e que a entrega poderia demorar 4-6 semanas. Foi-nos dito que estas eram as últimas datas e que muitas vezes o produto chegaria mais cedo. Em meados de Março começámos a pedir as capas de almofada. Rápido até meados de Maio. A capa de almofada ainda não tinha chegado e não recebemos chamadas de Badcock como parte de algum tipo de acompanhamento. Ligámos várias vezes e esperamos que hoje estas capas de almofada estejam finalmente a ser entregues. Tenho medo de saber se elas foram entregues porque não quero que a ansiedade continue como nos últimos dois meses. Então, para resumir. As capas de almofada que deveriam ter sido entregues em 4-6 semanas, na verdade demoraram 16 semanas. Nós, como clientes, tivemos de perseguir o pessoal do Badcock para que as chamadas fossem devolvidas e o produto fosse entregue. Apenas uma experiência horrível e eu avisaria a todos para ficarem longe desses caras, a menos que vocês adorem frustrações e promessas quebradas.