Michael Northcutt recentemente prestou serviço para vários problemas que eu tive com meus aparelhos Thermador, que eu encomendei da City Plumbing durante a construção da minha casa em Sapphire, NC. Depois de viajar uma distância da área de Gainesville para chegar à minha casa, Michael foi ao mesmo tempo personalizável e profissional na reparação dos problemas que eu tinha. Ele levou tempo para explicar as razões dos problemas, me ajudou na localização das informações de garantia do meu forno e entrou em contato com o próprio Thermador para encomendar racks de reposição. Michael é muito conhecedor de todas as marcas de aparelhos e é uma mais-valia para o departamento de serviço de aparelhos da City Plumbing. Uma mudança bem-vinda às experiências anteriores que eu tive!

Nas duas últimas visitas que lá estive o pessoal nem sequer quis ATTEMPT para responder às minhas perguntas ou ajudar-me com artigos que eu já tinha comprado na mesma loja! O meu problema há dois dias com os air pods foi uma reparação de 2 segundos, mas eles nem sequer olhavam para cima se eu tivesse um cuidado prolongado com o item! Resolvi o meu problema com um representante APPLE por telefone. Senti como se eu não estivesse comprando um produto novo, eles não precisavam falar comigo. Ironicamente, nos últimos 15 anos, comprei 3 computadores portáteis, 2 Ipads, uma impressora, 3 TVs, um fogão e assim por diante. Eu precisava de uma máquina de lavar roupa nova ontem e fui a um concorrente pela primeira vez. A máscara dos técnicos do Esquadrão Geek estava meio fora da cara dele... Quando lhe pedi para ajustar a máscara, ele disse que estava bem. Não se trata dele - a máscara (ele não estava atrás de uma barreira de plástico) era para proteger o resto de nós! Dan da Apple e Jack da Best Buy são empregados extraordinários. Se algum deles estivesse lá, tenho 100% de certeza que teriam respondido à minha pergunta de bom grado e facilmente. É uma pena que eles não estivessem lá, porque a partir de agora eu faço todas as minhas compras Apple na loja deles e todos os outros aparelhos na concorrência.