Se eu pudesse, dava ao Nasons menos de 1 estrela. Um serviço ao cliente extremamente pobre depois do seu próprio erro. Eu encomendei um novo microondas de Nasons. A encomenda foi feita pelo manjedoura Mitch. Marquei a entrega para hoje das 9 às 11. Não apareceu ninguém. Liguei para Nasons e eles admitiram que o erro foi deles. Expliquei que tinha tirado 1/2 dia de folga do trabalho para esta entrega e que não seria pago por isso. Disseram-me que eles podiam trazer mais tarde (e eu perdi o meu dia inteiro de trabalho). Eu perguntei se eles iriam renunciar a sua taxa de entrega de $155 devido ao seu erro. Mitch me disse que eles não iriam desistir da taxa porque as pessoas cometem erros. Eu cancelei o meu pedido e o Nasons perdeu um cliente repetido. Espero que outros leiam este post e evitem o Nasons. É assim mesmo, Mitch!

Este foi de longe o melhor serviço ao cliente que eu já experimentei em qualquer loja de varejo. Comprei vários artigos depois de receber aconselhamento e assistência personalizada na loja. A minha entrega foi feita por especialistas que instalaram o equipamento, responderam a todas as minhas perguntas e me ensinaram como operar tudo e permanecer disponível para perguntas futuras através do meu serviço de suporte técnico. Tive um problema com um aparelho e a equipe da loja e o supervisor foram surpreendentemente receptivos à minha preocupação que foi rápida e completamente resolvida em 1 hora com uma chamada de acompanhamento também. Kudos ao supervisor Charlotte e à melhor equipa de compras da South Hills no seu incomparável serviço de apoio ao cliente.