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Vinha in Carvalhal Redondo, Viseu
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Carvalhal Redondo, Portugal
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Eles anunciam a entrega no mesmo dia mas eu entrei na quinta-feira e me disseram que os itens (um colchão e armação da cama) seriam entregues na sexta-feira entre as 16:00 e as 18:30. Recebo uma ligação às 18:30 de sexta-feira que eles não vão poder entregar naquele dia porque o entregador deles foi para casa mais cedo, neste ponto eu já tinha me livrado das coisas velhas para abrir espaço para as novas. Eu liguei de volta perguntando se meus amigos e eu poderíamos carregá-lo e descarregá-lo se alugar um centro seria capaz de arrastá-lo. Eles disseram que sim, que eles virão aqui só temos que descarregá-los. Fantástico, estou a fazer bem as minhas coisas? Errado. Depois de esperar mais de uma hora e meia decidi ligar: "Oh sim, ela está a sair da loja agora que carregamos o colchão errado." Ok, nunca liguei para me informar de um atraso, seja lá o que for, pelo menos vou buscar as minhas coisas. Finalmente eles chegam aqui e nós vamos descarregar tudo e é só o colchão. Eu estou tipo: "Onde está a moldura?" Oh, vai ser entregue na terça-feira não me apeteceu discutir naquela noite. Eu só queria deitar-me na minha cama nova e ir dormir. Então, no dia seguinte (sábado) eu ligo para ver quando eles podem entregá-lo. A senhora diz que oh ok nós podemos entregá-lo em uma hora. Estou achando fantástico, finalmente vou ter tudo! Então eu espero no meu apartamento por mais de uma hora e eu ligo (mais uma vez eles não me ligaram) e ela diz "oh bem eu falei com o gerente e eu não sabia que ia ser entregue na terça-feira, então você vai ter que esperar até lá, porque todos os nossos motoristas estão fora" ...... okkkk, mas eles disseram: "oh bem eu falei com o gerente e eu não sabia que ia ser entregue na terça-feira, então você vai ter que esperar até lá, porque todos os nossos motoristas estão fora". Por isso estou a pagar numa cama que ainda nem sequer vou usar, definitivamente não vou voltar a alugar um centro, pelo menos não este.
É surpreendente a falta de conhecimento que os funcionários possuem. Eu estava pedindo um tipo de parafuso e o associado literalmente pegou seu telefone e pesquisou no site do depósito em casa para encontrar a ilha (P.s. Eu precisava de um parafuso de cabeça de enchimento de madeira. O parafuso mais básico lá fora). Sempre que visito este local eles são rudes ou completamente inconscientes. Estou a ligar para a loja e estou à espera de alguém para responder há mais de 15 minutos. Tenho de ligar porque o seu stock online quase nunca reflecte o que eles realmente têm na loja. De jeito nenhum eles são TÃO ocupados às 11 da manhã de uma quinta-feira... É uma pena, Home Depot costumava ser uma das minhas lojas favoritas! Adoro dizer que mais uma vez.... acelera!
Bussola PT
+351917683608 
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