Djerimy Gomes: Tem tudo para a sua obra em casa

Pedro Soares: Excelentes instalações! Equipa sempre pronta para qualquer desafio.

Tenho sido um cliente Lowes durante anos, mas hoje encontramo-nos no Home Depot e eu nunca mais voltarei! A má comunicação entre os funcionários fez com que esperássemos 20 minutos para que o nosso drywall fosse colocado no exterior, apenas para descobrir que o departamento de madeira não tinha conhecimento da nossa compra. Assim que foram informados, esperámos mais 20 minutos. Três funcionários capazes estavam vagando no corredor da madeireira, mas nenhum deles tinha a ética de trabalho para colocar os telefones e pegar algum drywall. Após 40 minutos de ser informado "está chegando, estamos nele", meu marido finalmente entrou e carregou-o ele mesmo. Eu tenho dores nas costas, mas ajudei meu marido a carregar 16 folhas de drywall no caminhão enquanto os três garotos de 20 e poucos anos de idade, com seus aventais laranja sem sentido, olhavam casualmente. Esta loja é mal gerida... vamos para Lowes para o nosso material de construção.

O atendimento ao cliente após a venda é inexistente. Enquanto o processo de venda foi fácil e o representante de vendas (Jacob) foi conhecedor e muito útil na seleção da myTV, o processo de entrega é terrível. No momento da venda recebi 6 horas de prazo de entrega, às 7 da manhã de uma segunda-feira. Mais tarde no dia da venda recebi vários e-mails/texto/chamadas telefônicas informando que a entrega seria no dia seguinte. Chamada telefónica às 8 da manhã informa-me que a entrega deverá ocorrer mais uma vez na segunda-feira. Quando o fim da janela de entrega se aproximou da loja chamada para descobrir que você só pode se comunicar com um menu de computador muito inútil que me informou que não havia nenhuma encomenda associada ao meu número de telefone e que o número da encomenda também não era válido. Neste escrito que é uma hora depois do prazo de entrega, ainda estou a tentar determinar quando é que a entrega terá lugar. Actualização! Acabei de receber uma chamada de computador a informar que preciso de reescalonar a entrega. Ligue ou fique online. Tentei ligar e há uma hora e 18 minutos de espera. Tentei on line e os agentes também não estão disponíveis. O que é suposto um cliente fazer? Devolva-me o meu dinheiro e eu irei para outro lugar.