Eu queria fazer compras locais, e com o Covid a seleção era muito limitada. Decidi comprar um fogão a gás no Fullerton Appliance Center. Disseram que estaria disponível para recolha no armazém, não estava pronto na altura. Então ele disse que o teria na loja. Ótimo! Mas quando fomos buscar reparei que faltava o modelo do chão, perguntei se tinha o modelo do chão e a resposta dele foi não. Quando cheguei em casa para desempacotar, percebi que era o modelo de chão porque não havia fita protectora azul e impressões digitais por todo o lado e eles tinham um papel saran dentro do forno para fazer parecer que era novo. Eu sabia que isto não era do armazém, mas era um modelo de chão. Voltei à loja com fotos e ele jurou que não era para cima e para baixo. Não gosto que me mintam. Se ele só tivesse o modelo de chão na altura em que devia ter sido honesto e pudéssemos chegar a um acordo. Mas em vez disso ele mentiu e eu acabei pagando o preço total por um modelo de chão. Ele disse que eu poderia comprar um novo, mas que não estaria disponível até fevereiro, pois isso aconteceu bem antes da ação de graças e precisava de um fogão. Por isso, infelizmente tentei fazer compras locais, mas senti-me traída.

Liguei para marcar um encontro e disse-lhes que quanto mais cedo melhor. A senhora com quem falei disse-me que eles estariam aqui às 8:30 da manhã. Fiquei impressionado porque me deram uma hora específica ao invés de uma janela.9 da manhã rolou e eu liguei para saber o que estava acontecendo. A recepcionista me disse que eles não dão horários específicos, mas dão janelas de duas horas e eu estou agendado entre 9-11. Eu perguntei se era possível que eles viessem mais tarde no mesmo dia. Ela transfere-me para o despachante deles. Expliquei-lhe que me disseram às 20h30 e que queria saber se chegariam em breve ou se eu podia remarcar. Ele me corta a palavra dizendo que eles chegariam no seu primeiro encontro e definitivamente só chegariam mais tarde por volta das 11 da manhã. Ele então continua a dizer-me que era impossível que eu fosse avisado às 8:30 e que isso nunca teria acontecido. Eu insisto novamente que eu estava (em mais palavras) e ele desliga na minha cara. Eu ligo de volta para perguntar o nome dos caras e a senhora (soou como a mesma senhora inicial) me diz que ela não sabe e não foi com ela que eu falei. Enquanto tentava explicar o que estava acontecendo ela me cortou a ligação. Ela me diz que o cara vai estar na minha casa em breve e eu a informo que não fui avisado até as 11 da manhã. Ela então me diz que eu fui instruído a ligar no dia da minha consulta para saber qual era a janela de duas horas (o quê!?!? Nunca foi). Então quando eu tento novamente obter o nome dos despachantes e ela continua me dizendo que são todos despachantes (por que fui transferido na primeira vez que liguei então?). Depois diz-me "não admira que ele tenha desligado na tua cara" - porque eu estava sempre a pedir-lhe para tentar descobrir com quem eu falava. Horrible customer service!!!!