Esta noite eu e a minha família visitámos o Home Depot às 20:12h, viemos especificamente à loja para algumas luzes exteriores que funcionavam a pilhas. Depois de procurar por minutos decidimos pedir ajuda a uma funcionária, ela nos disse que chamaria alguém para ajudar, considerando que não sabe muito. Uma vez que ela ligou para a loja para pedir ajuda na ilha 5 , esperámos mais uns 5 minutos ou mais STILLL NO ONE! Fui até a recepção e pedi ajuda às duas senhoras que estavam lá, mais uma vez elas chamaram por alguém da loja. Adivinhem só, NÃO DEIXEM UMA! Uma funcionária estava andando pela ilha principal e nós a paramos e pedimos ajuda, ela disse que este não era o seu departamento, mas que faria o melhor que pudesse. A Sra Mara fez um trabalho fantástico ao encontrar o que estávamos procurando. Finalmente estávamos prontos para sair às 20:44h. Obrigado à Sra. Mara por ir além e acima, apesar da horrível visita que tivemos! A única razão pela qual eu dei uma estrela porque não tive escolha.

Comprei um iPhone na linha para o meu filho que é diabético e precisava dele para rastrear o açúcar no sangue dele. A bateria durou menos de um mês. Entrei para que fosse substituído e eles disseram que eu precisaria fazer um aplicativo. Só para verificar se justificava fazer um aplicativo, perguntei se eles conseguiam consertá-lo, já que não ligava. Eles disseram que não... então eu perguntei porque precisava de fazer um aplicativo? Eles disseram que podiam mandá-lo para a Apple para consertá-lo... mas eu precisaria fazer um aplicativo para fazer isso. Eu perguntei quanto tempo esse processo demoraria e eles disseram que não demoraria muito, é muito rápido... eles só teriam que obter algumas informações de mim. Então eu disse-lhes que estava pronto para lhes dar essa informação agora. Não, eu precisava de fazer uma aplicação e voltar. Que piada. Várias pessoas a conversar por toda a loja e eles podiam processar um serviço telefónico "rápido". É a isto que o serviço ao cliente está a chegar hoje em dia. Várias viagens de retorno para reparar um item defeituoso que nunca deveria ter sido vendido em primeiro lugar. Não tenha medo! Nunca mais voltarei...problema resolvido!