paulo rocha: Qualidade e quantidades razoaveis

Helder Graça: O melhor frango de churrasco da zona de Vagos e, quiçá, do Universo!!!

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria. Encomendei electrodomésticos de cozinha a 6 de Julho. Estamos agora em meados de Novembro. Ainda não há electrodomésticos. Cada venda de férias incentiva mais aparelhos vendidos quando eles não podem entregar os que já venderam, o que definitivamente não é anunciado quando novos clientes estão fazendo compras. Eu verifico a data de entrega, que foi alterada mais de 5 vezes sem qualquer notificação, e agora nem sequer indica uma data precisa, mas agora indica que a data de entrega foi a data em que a encomendei. Vá ao Home Depot e ninguém me pode dar respostas ou soluções. Então aqui estamos nós, ainda à espera depois de estar meses sem uma máquina de lavar loiça a funcionar. Lá se vai o serviço ao cliente como um dos seus valores fundamentais.

Estou dando esta nota baixa por causa do atendimento ao cliente que recebi dos representantes do telefone e pelo fato de ninguém atender o telefone da loja durante um período extremamente estressante para mim. Eu encomendei os auriculares de maçã e recebi uma data de recolha na véspera de Natal. Nesse dia liguei várias vezes para a loja para saber a hora em que eu poderia pegar o produto. Após cerca de 7 tentativas e não recebendo resposta, liguei para o número de atendimento ao cliente para ver se eles poderiam ajudar. Após quase uma hora de espera, o primeiro representante disse-me que a minha encomenda tinha sido encomendada em atraso e que só a receberia após uma semana. Eu disse a ela que isso não poderia ser correto e pedi para falar com um supervisor. Ela me colocou em espera e eu fiquei em espera até a minha chamada voltar para a fila. Para encurtar uma longa história, o próximo agente também teve uma resposta negativa e relutantemente me transferiu para um supervisor Christian que também era desagradável e inútil me disse a mesma coisa. Fiquei extremamente angustiado por não poder receber o presente de Natal das minhas filhas a tempo, depois da Best Buy prometida que eu receberia. Também fiquei horrorizado com o atendimento ao cliente que recebi. Estou hipertenso e tive um pico na minha tensão arterial depois de tudo isto.Várias horas depois de todo este stress, recebi uma mensagem de texto da Best Buy a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser atendida!! É necessário haver uma melhor comunicação entre a loja e os outros representantes do serviço de atendimento ao cliente. Por favor treinem melhor os vossos representantes de serviço ao cliente para que não dêem informações erradas e causem angústia indevida aos clientes fiéis. Esta é a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive!