Illya Voznyuk: Ginásio com excelentes condições, diversas aulas e espaço acolhedor.

José França Santos: Um excelente ginásio, muito bem equipado, e com pessoas muito competentes e com simpatia.

Tenho 66 anos, reformei-me recentemente, e por acidente descobri um tiro ao alvo com arco e flecha. Fui a uma carreira de tiro com arco e flecha local e fiquei viciado! Depois de várias vezes usar equipamento alugado, senti que era hora de ter o meu próprio. ( é como usar as bolas de boliche da casa... faz o trabalho, mas não é muito satisfatório) Então eu fiz a minha diligência de pesquisa e quanto mais eu lia mais confusa eu ficava (claro que na minha idade isso não é difícil de fazer). Fui ao Dicks and Cabelas. Os vendedores foram simpáticos mas não me ajudaram muito com as minhas enésimas perguntas (não os posso culpar). Então eu decidi encontrar uma loja tipo mãe e pai da qual existem várias na área. Eu decidi pelo Andover Archery e dirigi uma hora para chegar lá. E lá eu tive o prazer de conhecer Mark Hall, o proprietário. Nas duas horas seguintes, ele explicou pacientemente sobre os comprimentos dos desenhos, os pesos, os levantamentos e os membros, como amarrar e desamarrar, as diferenças das flechas e uma série de outras coisas úteis. Também lhe disse que eu estava com um orçamento muito apertado e ele encontrou o arco certo (firefox) para a minha idade (velho), a minha moldura (idiota e caindo aos pedaços), o meu nível de experiência (nenhum) e o meu orçamento (pequeno). Ele também me fixou a visão e dobrou meu cordão de tração. Para completar, ele me deu uma mini aula para ter certeza de que eu me sentia confiante de ter feito as escolhas certas. E eu me senti confiante de que eu não tinha pago demais por recursos que eu não precisaria nem sub-pago e tenho que atualizar em breve. Tenho certeza de que outras lojas podem ser igualmente boas, eu não sei. Eu sei que este lugar lhe dará equipamento de qualidade a um preço muito bom e, mais importante, um excelente serviço ao cliente. Obrigado Andover Archery e obrigado Mark. Já encontrei o meu aglomerado a 10 metros...agora a 20!...e mais!!

Deixa isso para a Best Buy. Minha esposa e eu compramos um rádio para o carro dos meus filhos e porque pagamos mais de uma certa quantia pela instalação do rádio foi grátis. Nós achamos ótimo. Menos uma coisa que temos de fazer. Pagámos tudo adiantado e foi-nos dito que o rádio seria enviado para nossa casa porque seria mais rápido e que o traríamos connosco na data da nossa instalação. Bem, hoje foi a minha data de instalação. Eu apareci com o rádio e me perguntaram se eu tinha o arnês e outros itens. Eu disse que não, e disse ao instalador que só me enviaram o rádio e me disseram para trazer apenas isso. Eu disse que assumi que os outros itens tinham sido enviados para cá. Mostrei meu recibo e me disseram para ir ao atendimento ao cliente. Depois de chegar ao serviço de atendimento ao cliente, minha mente ficou estourada!! Por alguma razão os itens que eu assumi que seriam enviados para a loja e marcados para instalação no meu pedido foram cancelados e o dinheiro reembolsado, naquela manhã!!! Por que eles foram cancelados? Eles foram cancelados porque eu não os peguei. Disseram-me que os artigos que não foram levantados foram cancelados e que o dinheiro foi devolvido. Eu disse à mulher (que cancelou meu pedido e que não foi muito amigável ou útil) que eu acabei de comprá-los no dia 19 e minha data de instalação é hoje! Eu disse por que vocês cancelariam meu pedido antes ou na minha data de instalação sem qualquer aviso?! Ela basicamente culpou o sistema deles e a má comunicação. Ela então me perguntou se eu poderia pagar por esses itens de novo. Eu fiquei completamente boquiaberto neste momento. Eu disse que você quer que eu pague pelos itens uma segunda vez quando eu ainda nem fui totalmente reembolsado? Ela disse que é tudo o que ela pode fazer e que lamenta. A esta altura, eu deixei-a saber o que eu pensava da situação. Depois de lidar com a incompetência dela, eu voltei para o departamento de instalação onde deixei o instalador saber a situação. Ele foi muito prestativo e compreensivo e também mencionou que o sistema deles não é ótimo para se comunicar com o departamento deles. Ele me remarcou para dois dias depois e me deu um desconto sobre os itens que foram cancelados. Eu disse a ele o quanto apreciei a sua ajuda. Sem ele eu não teria ido a lugar nenhum. Estou sem palavras neste momento (obviamente não me parece que seja assim). Como pode uma empresa do tamanho da Best Buy não ter um sistema em vez de saber quais os itens que são para instalar e levar estes para aquele departamento. Como podem ser cancelados os itens que estão agendados para uma instalação e não atirar um aviso?! É uma loucura!! Escusado será dizer que, depois disto, eu me limite a fazer as minhas próprias instalações, grátis ou não. Obrigado por nada Best Buy!