Pablo Tavares: Bom serviço, bom preço e muita simpatia

Kareen Terenzzo: Estive no salão e fui um alento. Eu nem havia marcado horário. Estou com uma queda grave de cabelos e Nela e sua equipe foram muito pontuais em cuidar e tratar dos meus cabelos para que eu me sentisse melhor e mais calma.

Um serviço ao cliente absolutamente atroz. Colocou uma encomenda online para recolha no mesmo dia. 3 dias depois e 3 chamadas telefónicas de 1,5 horas de duração com pelo menos 15 chamadas nunca atendidas e não me puderam dizer quando podia levantar o item nem se eu conduzia até ao local onde o podia comprar pessoalmente. Absolutamente zero ajuda com dois dos 3 representantes de atendimento ao cliente que tinham atitudes horrivelmente agressivas me dizendo que eu poderia me arriscar se eu só quisesse aparecer. Não tinha como descobrir onde estava o produto ou se já nem sequer o tinham. Escolher pequenos negócios não dá a essas corporações que desperdiçam o tempo de seus clientes o negócio.

Não costumo escrever críticas, mas isto deixou a nossa família extremamente furiosa. Hoje nós entramos na melhor compra para ter o nosso telefone atualizado e esperávamos uma transação rápida, só para ficar preso lá por quase 6 horas! Fomos ajudados pela Annika e ela conseguiu configurar completamente o nosso novo telefone incorretamente e nos deu informações erradas várias vezes que tivemos que ser esclarecidos pelos outros funcionários. Devido a isso, outra funcionária teve que pegar um telefone completamente novo pela parte de trás e começar o processo de configuração novamente. Com esta espera de 6 horas, tudo o que recebemos foi um pedido de desculpas incrivelmente pobre da sua parte. A insuficiência de Annikas fez com que cancelássemos nossos planos noturnos e, em geral, arruinou nossa viagem para a Best Buy de hoje à noite.