José Almeida: Sempre disponível, excelente serviço

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Adoro a minha nova máquina de lavar e secar. A Kelly era a minha vendedora. Embora tenha sido um processo muito longo ( pago em dinheiro... Sem financiamento) e tive que esperar 4 dias para que o meu conjunto fosse realmente entregue Im feliz! Economizei $100 no total, pois eles estavam com $50 de desconto em cada um deles. Paguei apenas 1.889 pelo meu set! Isso inclui a entrega gratuita, mas não o engate. O que não foi um problema. No entanto, o pessoal das entregas deixou o lixo no pátio do meu vizinho ainda. Até agora trabalham muito bem. Agora... O nosso vendedor pareceu-me muito inpaciente se o tempo dele não lhe rendeu dinheiro. Reparei que, ao lidar comigo, ele era uma pessoa diferente de alguém que telefonava a fazer uma pergunta. Mudou de ser simpático para rude em segundos. Também, senti um pouco de "COPY0". Sufocado como eu pessoalmente, gosto de fazer compras sozinho. Tive de pedir privacidade ao fazer uma chamada. Percebo que ele não queria perder aquela venda... Mas seguir-me durante 40 minutos e estar bem perto é desconfortável. Além disso, eu tinha a minha filha de 10 anos comigo. Também percebo que ele estava a tentar criar um ambiente relaxante, mas perguntar o nome, idade, escola e outras questões pessoais a uma rapariga de 10 anos não é a resposta. Será que eu vou voltar para comprar outras necessidades? Provavelmente não.

A única razão pela qual esta loja está recebendo até três estrelas é por causa da maravilhosa associada, Shanice. Tudo o que eu precisava era de uma simples chave feita. Acabei por esperar na secretária de hardware por um empregado durante 25 minutos. Não só o departamento de hardware não era da Shanice, mas ela estava ajudando outro cliente e ainda assim continuava a tirar um tempo para pedir desculpas e chamar de novo um associado de hardware. Ela paginava 3 vezes, tudo enquanto ajudava outro cliente. Depois que vários funcionários passaram por mim e três funcionários estavam rindo e tendo uma conversa no meio da passarela, Shanice acabou terminando com seu cliente, pedindo desculpas AGAIN e então fez minha chave para mim, embora ela me tenha dito que nunca fez uma porque não era seu departamento.Como alguém da indústria de atendimento ao cliente, você tem uma ótima funcionária em Shanice, Home Depot, eu recomendo colocar sistemas melhores para que isso não afaste seus funcionários como ela. A maior parte das pessoas descarregaria nela ou já a abandonou.