antonio matos: Simpatia e disponibilidade da D. Carla. Excelente pequeno almoço. Não entendo o conceito da localização das televisões.

Rui Godinho: Foram apenas duas visitas a este restaurante, mas a segunda confirmou a sensação da primeira: extrema simpatia dos funcionários, pratos muito saborosos, preços bem acessíveis e quantidades bem grandes!

Eu precisava de um cinto para a minha máquina de secar GE, e no sábado não menos. Eu já comprei da Marcone antes e sempre fiquei satisfeito. Aos sábados, das 8h às 12h, acordei e comecei a ligar imediatamente às 8h. Recebi uma mensagem dizendo que eles estavam ajudando os clientes, liguei por uma hora, a mesma mensagem. Depois, eu era colidido a um voicemail central em algum outro estado e me pediam para deixar uma mensagem, depois alguém me ligava de volta. Eu nunca recebi a chamada de volta, não sabia para onde a minha chamada estava a ser encaminhada, quais eram as horas deles ou se eles estão mesmo no sábado. A minha única escolha era conduzir os 35miles da minha casa até à loja, esperar que eles tivessem o papel e seguir em frente. Quando eu estava na loja, eu disse ao cara, seus telefones não funcionam. Ele ignorou meu comentário, eu não vi multidões de clientes como eu esperava ver, não havia nenhum, considerando que a mensagem dizia que eles estavam ocupados ajudando os clientes. Eu não sou um cliente? Agradeço que eles tinham o papel, e eu pude comprá-lo. Mas e se eu tivesse feito a viagem de ida e volta de mais de 70 milhas sem nenhum papel? Eu sinto que você deveria pelo menos responder, me colocar em espera, ou o que quer que seja para que eu possa confirmar que você tem o papel. Mas levar-te a um voicemail central com horas desconhecidas é inaceitável.

Tenho de ligar um pouco para a BS neste lugar. O vendedor cobrou demais pela visita de medição e a corrigiu quando eu apontei, mas eu tive a sensação definitiva de que teria ficado como estava de outra forma. Então eu tive que ligar várias vezes sobre o agendamento. Agora que a instalação está agendada, fiquei surpreso ao saber que será terceirizada para uma empresa parceira, enquanto o folheto diz que a entrega interna e nossos instaladores são funcionários da Mountain High, acompanhados por uma foto de duas dúzias de caras vestindo uniformes da empresa. Existem várias explicações plausíveis para estas inconsistências no ambiente atual, mas elas não ofereceram nenhuma, criando assim uma impressão de engano.