Daniela Plesca: Produtos de qualidade Excelente atendimento 5*****

Maria Clara Santos Silveira: As motos são simplesmente belas

Encomendei um produto online para recolha na calçada. Eu recebi o aviso de que estava dentro. Fui à loja e estacionei na área designada para a recolha na calçada. Depois liguei para o número indicado para avisar a loja de que estava lá. O sistema disse que iria me direcionar para alguém que pudesse ajudar e o telefone tocou 20 vezes sem atender. Desliguei e tentei novamente o mesmo resultado. Então eu entrei (repare que isto era para ser uma pickup na calçada.) Eles estavam prontos com o cortador de grama, mas foi só isso. Tive de ser eu a levá-lo a cabo. Eu saio e um empregado de um depósito em casa sentado em um carrinho me observando pegar o cortador de grama para carregá-lo eu mesmo. Um serviço muito pobre. Dizem que o serviço de corte de relva é muito mau, mas não o cumpriu com nada a não ser um mau serviço.

Muito poucas vezes estou impressionado com o serviço nas grandes lojas de caixas; no entanto, a Northern Tool em N Charleston é um excelente exemplo de serviço ao cliente. Primeiro de tudo, descobri que esta cadeia é privada, o que explicaria o toque pessoal ainda presente em todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Eu precisava de um favor pessoal e o gerente da loja, Ed Bouressa, estava disposto a atender minhas necessidades, mesmo estando fora da cidade, tendo que coordenar os assuntos por telefone. Ed e sua equipe são as melhores pessoas da cidade se você está no mercado de ferramentas e suplementos de qualidade. Além disso, eles têm um departamento de peças e serviços que está se tornando quase impossível de encontrar mais. Eu tenho uma fazenda e possuo inúmeras ferramentas e equipamentos motorizados comprados da N Tool. Por exemplo, o meu lavador de pressão tem 12 anos e ainda funciona bem, apenas uma peça ocasional de vez em quando, que a N Tool pode sempre entregar a tempo. Obrigado Ed e por favor avise todo o seu pessoal que eles fazem a diferença!