Boa experiência de compra, mas não espere qualquer ajuda ou lealdade se o seu aparelho estiver fora da garantia. Compramos todos os electrodomésticos para a nossa casa a partir deste famoso Tate, incluindo três outros electrodomésticos para as nossas propriedades de aluguer. Nenhum outro problema para além de termos tido um problema recorrente com um secador GE que continuava a deixar marcas pretas em todas as nossas roupas e lençóis. Ligamos para a GE e eles saíram e fizeram a manutenção da unidade duas vezes para o mesmo problema com a segunda tecnologia, garantindo que não teríamos o mesmo problema. Bem, você adivinhou! Tivemos o mesmo problema e a última gota foi quando fomos pré-lavar as roupas dos nossos filhos que eles receberam no Natal e tudo o que era de cor clara saiu com grandes marcas pretas por todo o lado. Algumas centenas de dólares em roupas novas em folha, todas estragadas. Liguei para o gerente, Kevin, do Famous Tate e disse que o casamento seria feliz com apenas metade do nosso dinheiro de volta se eles aceitassem essa coisa de volta; estavam cansados de nossas roupas estarem arruinadas. O máximo que ele ofereceu foi um grande desconto em uma máquina nova deles. Está fora da garantia, então não há nada que eles façam, mesmo que eu tenha telefonado e verificado nos registros dos GEs que eles saíram e supostamente repararam a MESMA EMISSÃO DOIS PRONTAS. Grande táctica de vendas. Vender uma máquina que estraga os pertences dos clientes, depois vender-lhes outra quando estiverem fartos da primeira! Ah, e ele ofereceu-se para que a GE viesse repará-la de novo. (Por que eu arriscaria arruinar mais das nossas roupas?) Obviamente apenas uma tentativa sem convicção de poder dizer que ele fez tudo o que estava ao seu alcance. Eu não acredito nisso. Eu poderia entender se não tivéssemos tido uma história com eles, mas depois de ter comprado vários aparelhos e este é o único problema que tivemos, eu esperaria por algum pedaço de lealdade e uma tentativa ATUAL de ajudar.

Normalmente não dou críticas, mas senti-me obrigado a dar uma neste caso. Liguei para esta loja hoje, 12/07/2020 para cerca de 1340 para perguntar sobre a cabeça de cabra deles. Primeiro de tudo, levou uma eternidade para alguém atender o telefone, depois, quando alguém finalmente atendeu, o cara disse que não tinha certeza se eles tinham cabeça de cabra em estoque e não seria capaz de descobrir porque ele estava ocupado.... Com o telefonema aos clientes e quando lhe perguntaram se podia arranjar outra pessoa para me ajudar, as suas palavras exactas foram "não no momento" e depois desligou o telefone. Eu entendo que o pessoal pode ficar sobrecarregado às vezes, especialmente quando tem a cabeça curta. Mas neste caso em particular, este pessoal não fez nenhum esforço ou tentativa de arranjar outra pessoa para me atender, o que foi uma atitude e abordagem muito pobre de serviço ao cliente. Proprietário ou proprietários desta loja, precisam de treinar o seu pessoal sobre a importância de um bom atendimento ao cliente!