Liguei para perguntar sobre cortinas e a Kat respondeu ao meu telefonema pelo primeiro toque. Fui rapidamente transferida para Maddie que fez tudo o que estava ao seu alcance para encontrar uma sexta cortina. Ela pôs as 5 que encontrou em espera para mim. Quando chegamos ela disse que tinha perguntado ao seu gerente onde poderia estar outra cortina e ela a tinha encontrado! Ficámos espantados. Ela tinha-se esforçado para prestar um excelente serviço ao cliente e esta loja é agora o nosso destino.

Entrou com 10 minutos de sobra e foi-lhes dito que estavam fechados. A porta ainda nem sequer estava fechada. Pergunte a um cara que foi rude sobre eles estarem perto se eles tinham pelo menos o que eu estava procurando para que eu pudesse voltar de manhã. Foi-me dito que não, só para me tirar de lá. Estava a olhar directamente para o que lhe pedi. O lugar é uma porcaria, leva o teu negócio para outro lado. As empresas que tratam os clientes como se fosse a sua loja, podem tratá-lo como lixo, não pertencem ao negócio.