Sentou-se na loja a tentar navegar no site. Após 20 minutos finalmente recebeu uma mensagem que alguém vai sair em breve com a sua compra! Depois de outra espera (~20 minutos mais) foi INTO loja para descobrir que o passeio p/u tinha sido movido para o lado da loja! Nenhuma sinalização na frente da loja!! 5 min. Depois de encontrar o lugar certo - Feito!

O gerente local salva o dia... Encomendamos online, procurando atender na loja. Quando chegámos, descobrimos que o preço local era mais baixo, por isso cancelámos a encomenda online e comprámos na loja. Mais tarde, recebemos um e-mail da Sears online, afirmando que não podiam emitir o reembolso porque tínhamos levantado o artigo na loja, e que teria de ser a loja a remediar a situação.Inicialmente, o vendedor disse-nos que não havia nada que pudesse fazer. Mais tarde, o gerente nos ligou de volta, informando que tinha resolvido o problema.Sears online, zero estrelas.Vendedor local, zero estrelas.Gerente local, cinco estrelas.No futuro, bem que estará pulando a Sears online.