Se eu pudesse dar estrelas negativas, daria. Este lugar tem tudo a ver com dinheiro, dinheiro. Comprei um fogão lá, trouxe-o para casa e não funcionou. Vivemos a 2 horas da loja, por isso tivemos de o recarregar e trazê-lo de volta. Eu pedi um fogão diferente e estava tudo esgotado. O meu marido disse que nos contentaríamos com o fogão que não queríamos REALMENTE, mas precisávamos de algo neste momento. Meu marido perguntou se eles poderiam pelo menos ligar para o armazém deles (já que teríamos que dirigir os 40 minutos até o armazém para pegá-lo) e ver se uma das equipes do armazém poderia pelo menos colocar o kit conversor de LP antes de pegá-lo. Já tínhamos feito isso no primeiro fogão que não funcionava, então pensamos que as 4 horas extras em viagens que tínhamos que fazer ajudariam a retificar a situação. Então nos foi dito pelo David Jack que aqueles caras estão ocupados trabalhando e não conseguiram colocá-lo. Neste momento estou fumegando, pois tive que tirar o trabalho para dirigir 2 horas lá para devolver o primeiro fogão que não funcionou. O gerente ouviu tudo o que se estava a passar e continua a ignorar tudo o que se passava entre nós e o David Jack, porque ele estava demasiado ocupado a fazer uma venda a um casal de idosos. No meio de tudo isso, outro cliente está lá por causa de seu aparelho quebrado. Este lugar tem o pior serviço de atendimento ao cliente e é apenas para fazer vendas. Eu sugeriria muito encontrar uma loja alternativa para comprar.

Darby não deveria estar trabalhando no varejo. Ela tem uma completa falta de respeito, gentileza, compaixão e serviço ao cliente. Eu comprei um conjunto de lençóis. Quando voltei para casa, faltavam as fronhas e o lençol e tudo o que havia era um lençol plano. Entrei para fazer uma troca equilibrada, para que eu pudesse conseguir um conjunto que realmente tivesse tudo pelo que paguei. Eu não tinha o meu recibo e Darby fez esta experiência ser miserável. Nunca tive uma experiência tão ruim em minha vida como lidar com um retorno. Darby fez disso um grande negócio e não ajudou em nada mesmo que o set estivesse faltando itens! A funcionária Liz era um anjo, ela era tão doce e desejava poder nos ajudar mais, mas não podia porque não tinha as habilidades de supervisora. Darby era aviltante, desrespeitosa e precisava aprender a lidar apropriadamente com as situações. Qualquer outro gerente teria me ajudado a devolver este item, já que eu nunca tive nenhum problema no passado. Eu também pedi para falar com uma gerente e Darby disse que ela era a GM, mas eu descobri que ela NÃO era a GM apenas uma supervisora assistente/gerente. Mas é claro que ela não queria que eu falasse com o GM porque ela sabia o quanto estava errada.