Fui a esta Best Buy à espera de comprar uma máquina de lavar e secar roupa e andei por aí a olhar para as máquinas de lavar e secar roupa, encontrei o conjunto que não queria que nenhum empregado viesse assistir, perguntar se precisava de ajuda ou qualquer coisa. Olhei ao redor para ver se eu poderia ver alguém chegando. Nem uma pessoa da loja. Como estou saindo da loja os dois funcionários da frente dizem Obrigado senhora. Eu vou levar o meu negócio para outro lado!

Depois de pesquisar a melhor compra, sem trocadilho, para uma nova máquina de lavar louça, encomendei uma online e fui notificado no espaço de uma hora de que estava pronta para a recolha. Fui imediatamente recebido no balcão de atendimento ao cliente e fui instruído a dirigir-me à doca de carga para a recolher. O processo todo demorou cerca de 20 minutos. Eu não poderia ter pedido um serviço melhor. Agora estou apenas a fazer figas para que o processo de instalação também corra bem!!

Fui aqui pela primeira vez e infelizmente no processo de carga o interior do meu novo veículo foi danificado. Depois de muita conversa não recebi nenhuma compensação pelos danos. Fique EXTREMELY AWARE de que lhe dizem que o vão carregar no seu veículo por si e danificar o veículo que não o vão cobrir. Fui surpreendido pelo facto de o gerente da loja dizer ao proprietário que está a mentir sobre a forma como a transacção decorreu. Todo o aspecto do serviço ao cliente para a reclamação deixou-me ofendido e aproveitei a minha confiança. É enganoso esperar que um cliente que nunca lá esteve repare num sinal de responsabilidade em vez de simplesmente o informar antes da venda. Então diga ao cliente o que aconteceu numa situação em que eles não estavam separados de me colocar a 100% de culpa. É uma pena como uma pequena empresa local que eu não posso mais apoiar ou recomendar ter em mente o melhor interesse dos clientes. Más práticas de atendimento ao cliente, há formas muito melhores de lidar com esta situação, algumas não custam nem mesmo a perda de capital da empresa. Nenhuma foi usada no meu caso, fazendo-me suspeitar que a empresa é lucrativa a qualquer custo.