Depois de não poder falar com o vendedor da loja em Monroe, mudei minha compra para a loja em Bossier City, mas quando tentei ligar para verificar outro produto que estou pronto para comprar, não houve resposta. Deixei o telefone tocar 3 vezes diferentes pelo menos 10 vezes ou mais. Uma das vezes uma telefonista da Best Buy respondeu e me perguntou que loja eu queria alcançar e ela tentou transferir minha ligação, mas foi o mesmo resultado. Sinto que preciso de pagar mais pela minha compra para poder obter um melhor serviço. Vou tentar ligar novamente, mas se eles não atenderem desta vez eu definitivamente cancelarei minha compra anterior e irei a um varejista diferente.

Há duas semanas atrás, fomos ao Active Home Furnishings para ver se a nossa máquina de lavar roupa era servida, como uma recomendação dos meus pais. Quando chegámos, fomos recebidos pelo Steve, que nos ajudou a agendar o seu técnico de serviço para sair e verificar a nossa máquina de lavar durante a semana seguinte. Infelizmente, a nossa máquina de lavar actual foi considerada como não reparável, por isso os nossos próximos passos foram substituí-la. Estávamos no mercado para uma lavadora usada e remodelada, por isso voltamos ao Active para ver o que eles tinham em stock. Só havia uma arruela usada para venda no showroom deles, e era para ser vendida como um conjunto com um secador, mas o nosso secador actual ainda funciona. O Steve não só se ofereceu para vender a máquina de lavar por si só, como também aplicou uma parte da taxa de chamada de serviço original para a compra, e disse que podia fazer com que o seu entregador nos entregasse O PRÓXIMO DIA! É um serviço ao cliente incrível! Estamos muito satisfeitos com a nossa nova máquina de lavar, e vamos fazer da Active a nossa primeira paragem para futuras necessidades de aparelhos. Obrigado, Steve! :)