Mário Ferreira: Muito bons profissionais. Aconselho claramente.

Marco Vilas-Boas: Tudo o que pode esperar de uma loja como esta.

Comprei aqui um secador barato quando o meu antigo morreu. Comprei-a em Agosto de 2019, é agora Maio de 2020. Há uma semana atrás o secador parou de aquecer. Tinha quase 9 meses e imaginei que conseguir trabalho com a garantia seria um desafio. Mas os caras eram incrivelmente simpáticos e receptivos. Eram muito bons no atendimento ao cliente. Nunca houve um segundo de hesitação para resolver o problema e consertá-lo. Fiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente e é claro que eles querem que seus clientes fiquem felizes em voltar.

Não está nada impressionado. Encomendei algo numa sexta-feira antes de sair de férias, porque era um artigo que se vendia rápido. Eu não ia voltar antes de segunda-feira para o comprar, mas as pessoas na loja não sabem disso, porque tentar contactar alguém naquela loja é impossível. Recebo uma chamada para vir buscá-lo no sábado, que lhes digo que não posso receber o pedido até segunda-feira. O tipo ao telefone diz que eles aguentam até segunda-feira até fechar. Acabei de me preparar para sair a 2 horas de carro e liguei para ter a certeza e vir descobrir que eles cancelaram e que não há nada que eles possam fazer. Obrigado ikea e espero que o seu serviço ao cliente e o seu pessoal que lida com as suas encomendas online tenha um Natal muito feliz.