Orlando Landi: Na vila Torre de Vilela, Coimbra.

M.: Vista fabulosa. Merecia uns bancos. O rio lá ao fundo é fantástico.

Eu comprei aparelhos deles várias vezes e sempre fiquei satisfeito com minhas compras, até esta última vez. Comprei uma máquina de lavar e secar roupa em Janeiro de 2018. A secadora começou a sobreaquecer e a queimar as minhas roupas em 6 meses. Estava sob garantia e o técnico de serviço veio e disse que não via nada de errado com ela além de estar alguns graus mais quente do que deveria e que não ia fazer nada. Eu expliquei que se eu secasse as minhas roupas nele, elas sairiam tão quentes que você não poderia tocá-las e estaria literalmente fumando e ele relutantemente pediu um termostato. Levou um mês ou mais para que a peça viesse e fosse instalada. Mesmo assim eu entendi que eles não podem ajudar se um fornecedor de peças não conseguir colocá-la antes. Hoje a máquina de lavar a condizer morreu. Eu a tenho há um ano e 4 meses. A garantia expira em 4 meses. A minha culpa na garantia deveria ter recebido o prolongamento suponho, mas eu tenho 50 anos e esta é a 3ª máquina de lavar que eu já comprei. Eu assumi que duraria mais de um ano e quatro meses. Oh, bem como eu disse, a minha culpa na extensão da garantia. Liguei para o departamento de serviço deles e depois que ela me disse que não estava mais sob garantia eu disse que ainda precisaria de uma chamada de serviço. Ela disse e eu cito, Você só pagou $349,00 pela máquina de lavar, e uma chamada de serviço para Silver Point lhe custará $149,00 apenas para que eles dirijam para fora então, é claro, quaisquer peças e mão-de-obra com ser adicionado a isso. O que eu levei isso a sério é que você comprou uma máquina de lavar barata e você pode muito bem jogá-la fora e comprar outra de nós.... como certamente custaria mais por uma chamada de serviço até o Silver Point. Silver Point fica a meio caminho entre a sua loja de Cartago e a sua loja de Cookeville, estimo 13-15 milhas para qualquer uma delas. Estou exactamente a 2 milhas da saída interestadual. Estou chocado que custaria 149,00 dólares para conduzir 15-17 milhas para determinar o problema. Estou realmente frustrado por ter comprado uma máquina de lavar e secar roupa nova e 1 ano e 4 meses depois estou tendo que comprar outro conjunto porque aquele que comprei deles morreu em menos de um ano e meio. Talvez seja só eu, mas vocês esperam que os grandes electrodomésticos durem mais de 16 meses. (O último funcionou durante cerca de 12 anos)

Foi necessário um diapositivo para que o local da frente fosse ajustado. Quando eu peguei o slide, o custo do conserto foi de $40, sem explicação dos serviços prestados. Me cobraram 30 minutos de trabalho. (Não há custo mínimo.) Eu perguntei o que foi feito que demorou 30 minutos. Disseram-me que receberia uma chamada na segunda-feira com uma explicação. Não recebi nenhuma chamada. Eu liguei e me disseram que o ferreiro estava fora e que eu receberia uma ligação na manhã seguinte. Não houve telefonema. Liguei para uma última hora e falei com o John. John disse que, tanto quanto ele sabia, levou 30 minutos para apertar um único parafuso e endireitar um local. Esta é a última vez que lá vou por qualquer coisa. Vou aconselhar os meus amigos a fazer o mesmo.