Luis Nunes: Assistência técnica de primeira

Pedro Quezada: Sítio ótimo para quem quer a experiência de uma quinta. É completamente rural, tem animais ótimo sítio para descansar. Recomendo. Ótimos passeios.

Eu fiz uma compra nesta loja há um tempo atrás. Eles estavam bem aqui na loja quando eu estava fazendo a compra. Eu liguei mais tarde naquele dia para fazer mais algumas perguntas sobre o produto, eles disseram que precisavam me ligar de volta, o que foi bom. Eles ligaram de volta e deixaram uma mensagem dizendo que ainda estavam trabalhando em encontrar as informações que eu tinha pedido, ok que ainda estava bom. Até que recebi um telefonema algumas semanas depois, como eu gosto do produto......I ainda não tinha recebido a informação que pedi antes. Expliquei isso ao funcionário e eles me responderam em 2-3 dias. Eu liguei, entrei e liguei novamente para ........ Algumas das pessoas que trabalham aqui não sabem como falar com as pessoas. Trabalhar na indústria de vendas não é bom ser indelicado com os clientes por telefone quando eles estão apenas fazendo uma pergunta tentando esclarecer informações. Não faça os seus clientes sentirem-se como se estivessem num período estúpido, então acabará por perder clientes. Não estou satisfeito com o atendimento ao cliente claramente, e na verdade não tenho certeza se vou voltar a comprar, a menos que eu fale com funcionários diferentes...... se eu voltar, será por causa do meu outro importante.

Detesto escrever esta crítica porque costumava gostar deste centro comercial antigo, mas sinto que é importante partilhar a minha terrível experiência hoje na esperança de que não aconteça a ninguém no futuro. Eu pedi para fazer uma oferta ou descobrir o melhor preço para dois itens de um único revendedor, e a trabalhadora (uma mulher loira que infelizmente acredito ser a gerente ou proprietária baseada no site/facebook page), não achou que isso seria apropriado e explicou o porquê. Esta é SEMPRE a norma em antiquários, mercados de pulgas, etc. Ela procurou o revendedor e não ouviu uma resposta de imediato, por isso ofereci-me para escrever as minhas informações e receber uma chamada mais tarde. Enquanto eu começava a preencher as informações, ela não parava de me dizer que provavelmente não ouviria de volta, o revendedor provavelmente não descia, etc., etc. Eu também perguntei se ela poderia descobrir a idade dos itens e ela LITERALMENTE disse, eu não tenho tempo para conversar com os revendedores o dia todo. As repetições dela e esta afirmação bastante estranha fizeram-me desviar o olhar e rir - porque o que quer dizer com não ter tempo para descobrir informações para os clientes? Além disso, porque é que continua a dizer-me que não vai voltar a ouvir falar dela hoje? Eu já estou anotando minhas informações de contato e já verifiquei que está tudo bem. Depois que eu desviei o olhar e ri, ela retorquiu, ok, talvez ela NÃO me ligue de volta, como se ameaçasse que eu não iria conseguir um preço mais baixo porque ela não gostou que eu ri. Eu disse literalmente: O quê? porque a resposta pouco profissional dela foi tão inesperada (como é suposto qualquer cliente reagir quando um empregado diz que não tem o dia todo para descobrir a idade dos artigos)? . Ela então teve um pouco de birra na caixa registadora, onde propositadamente permitiu que outros clientes e trabalhadores ouvissem que ela não gostava da forma como eu virava os olhos para ela (o que eu não fiz) e que provavelmente eu não teria um desconto. Ela pode ter-se oferecido para continuar a manter as minhas informações de contacto, mas os meus ouvidos estavam a zumbir porque eu estava muito chocada e desconfortável. Em poucas palavras, esta funcionária (que espero não seja gerente ou proprietária), não queria entrar em contato com o revendedor, senti claramente que era bobagem eu estar pedindo o melhor preço ou querendo fazer uma oferta de 20% de desconto, foi mal-educada, e tentou me envergonhar. Eles perderam uma venda de $80-$100 para SOMEONE ELSE, porque esta pessoa não conseguiu se controlar. Nunca tive tal experiência no Bearden Antique Mall ou no Clinton (que tem as melhores antiguidades da região). Eu recomendaria ir a esses locais, ou a qualquer outro lugar antes do West End Antiguidades se o atendimento ao cliente for importante para você.