António Lopes: Local muito aprazível para descansar

ᴍʀ.ORIGINAL: Muito atenciosos!!!! Ambiente incrível

Porquê uma experiência horrível! Gostamos de apoiar pequenas empresas e empresas familiares, e normalmente temos um ótimo serviço, mas neste caso, foi bem o oposto. O freezer foi entregue tarde e houve comunicação ZERO sobre ele. Para compensar, foi-me dito que eu receberia um desconto de 10% (que nunca chegou através da FYI). Então a empresa não conseguiu retirar meus armários para trocar os aparelhos, então me disseram que eu tinha que contratar alguém para fazer isso por conta própria, não podia nem SUGERIR onde ir para isso. Então eu encontrei alguém, o cara que veio ver disse que SK Lavery estava errado e que os armários poderiam ser removidos e prosseguiu para SHOW ME. Incrível como isto pode descobrir isso em 1 minuto, mas SK Lavery não coçou a cabeça em 40 minutos. Depois de discutir com a SK Lavery durante duas semanas sobre isto, eles STILL não puderam fazer o trabalho para minha satisfação, então eu disse-lhes que queria o meu dinheiro de volta. Eles ficaram insatisfeitos (não foi fácil conseguir que eles me devolvessem o dinheiro), mas nem sequer me deram o devido crédito! Eu tinha usado dois cartões de crédito diferentes para comprar o freezer e o gerente de vendas (sim o líder deste ato de circo de uma empresa) creditou tudo a um, lixando meus saldos com ambas as empresas de cartão de crédito, forçando-me HORAS de ligar e ir e voltar para resolver. Sempre que eu ligo, ninguém atende, e ninguém volta para você. Os vendedores são muito bruscos e parece que não têm comunicação uns com os outros, pois cada um dá uma resposta diferente. A experiência mais horrível que eu já tive depois de ter sido dona da minha casa por 40 anos. Eu NUNCA vou usar esta empresa e espero que eles saiam do negócio por falta de habilidades no serviço.

Excelente serviço e ajuda! Tive um problema com um pedido online que me enviou o produto errado e quando liguei para relatar o problema tudo o que fizeram foi aceitar a devolução e exigiram que eu fizesse um novo pedido. Eu liguei para V e V no dia seguinte e falei com o Ryan e ele foi uma grande ajuda ao telefone para confirmar qual era o problema com o meu forno. Eles não tinham o número exato do produto, porém tinham um produto universal, ele emendou as pontas e combinou o preço mais baixo do produto exato que eu precisava. Eu deveria ter ido para V e V primeiro! Eu recomendo vivamente!