Tentativa de comprar uma máquina de lavar louça. Eu recebi uma que dizia que era nova e disse que tinha uma grande amolgadela. Por isso cancelei a encomenda. Esta parte funcionou bem. Comprei um segundo e fui buscá-la. Faltava-me uma das gavetas da louça chamada descrevia os problemas e dizia que se ainda funcionasse não estava defeituosa. Discutiram por um bocadinho foi dito que tudo o que a trouxesse por uma devolução, foi dito que só podíamos trocar por uma diferente. Não. tiveram de abrir um caso com a empresa de cartões de crédito.

Em Novembro (2019) comprei uma geladeira na loja da Shrewsbury Sears. Pouco tempo depois encontrei alguns problemas com o item. Telefonei para a loja Shrewsbury Sears, e pouco depois recebi uma chamada telefônica de retorno do gerente Craig the Sears. Craig imediatamente pegou o touro pelos cornos. ele me pediu para descrever o problema que eu estava tendo. A resposta dele foi imediata, entre na loja conforme sua conveniência e escolha um refrigerador substituto, sem ands, ifs, ou buts. Imediatamente após o Natal, eu me encontrei com Craig e ele fez de tudo e quero dizer tudo para fornecer um dos melhores serviços ao cliente que eu já tive em qualquer lugar. Ele substituiu meu refrigerador, ele reemitiu a garantia estendida, e ele forneceu a entrega de cortesia. Ele era gentil, conhecedor, meticuloso e totalmente orientado para o cliente. Ele era fantástico! Eu também quero elogiar o seu assistente de gerente Charlie. Charlie me ajudou quando eu comprei o refrigerador original. Ele me deu ótimos conselhos e me incentivou a comprar a garantia estendida... Que equipe de gerenciamento!! O melhor!