Na verdade eu trabalhava na Best Buy. Trabalhei como associado de atendimento ao cliente durante bastante tempo. Entrei para conseguir um substituto de GSP em um disco rígido, o que deveria levar cerca de 3 minutos considerando que eu era a única pessoa na fila da central de atendimento ao cliente e tinha o disco rígido que deveria substituir o meu defeituoso na mão. Demorou cerca de quinze minutos porque os associados não pareciam saber como procurar uma transação específica. Eu acho que alguém precisa mostrar aos associados de atendimento ao cliente como fazer isso um pouco mais rápido porque uma troca simples como essa não deveria levar tanto tempo.

Serviço horrível na loja Orangeburg Road. Disseram-nos que o nosso sofá seria entregue entre as 14:00h e as 16:00h no sábado. Tivemos que ligar para eles para descobrir que aparentemente eles tinham problemas com o caminhão (sim, certo), então sem nenhum aviso mudou o horário para 3:30-7:30. Acho que o cliente deve esperar o dia todo sem ligar. Só para me dizerem bem que eu não estive aqui o dia todo, então tudo o que posso dizer é que sinto muito, absolutamente patético. Eu posso definitivamente dizer que o nível de pessoal é ridículo!! A pior parte é que ainda não recebemos o sofá, espero que esteja em boas condições. Tenho certeza que seria um pesadelo se tivéssemos que lidar com o atendimento ao cliente. Quando lhe disseram que haveria uma reclamação, ela disse: "Vá em frente com a sua política corporativa". Não há satisfação do cliente aqui.