Mário Ferreira: Muito bons profissionais. Aconselho claramente.

Marco Vilas-Boas: Tudo o que pode esperar de uma loja como esta.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. A minha empresa gasta muito dinheiro com a Home Depot e a resposta deles à minha queixa foi muito decepcionante. Houve um intervalo de 29 dias entre a minha compra e o momento em que ela foi entregue. Eu tive que remarcar a minha entrega 4 vezes. A mesa PRO e a gerência têm sérios problemas de comunicação. 3 vezes foi-me prometido uma chamada de retorno de 3 gerentes diferentes, mas eles nunca me deram seguimento. Finalmente eu me envolvi na empresa e só fui recebido com atitude e um serviço de atendimento ao cliente muito descuidado. Eles emitiram um reembolso de $102 em uma compra de $6000, que eu estava esperando há semanas. Sem mencionar o fato de que eu perdi dinheiro para esperar pelo material. Se houvesse de qualquer forma para parar de usar o Home Depot, eu definitivamente o faria. Infelizmente, eles têm o monopólio dos materiais de construção. Eu definitivamente nunca mais trarei nenhum negócio para o local de Sandy Springs.

Se você planeja comprar algo que precisa ser entregue em sua casa, prepare-se para cuidar dos funcionários do Home Depot. Eu comprei uma máquina de lavar e secar cara no Home Depot. Eles disseram que levaria cerca de 2-3 semanas para que a máquina de lavar e secar fosse entregue a eles. Passou mais de um mês e eu ainda não tive notícias do Home Depot. Telefonei-lhes a perguntar se tinham uma ideia de quando chegaria. Depois de esperar alguns minutos, o empregado disse-me que a minha máquina de lavar e de secar estava lá. Perguntei-lhe há quanto tempo estavam lá e ela respondeu "é difícil dizer, mas acho que por uns dias". Perguntei porque nunca recebi uma chamada e ela disse que eles não têm um bom sistema configurado para notificá-los quando as entregas chegam. Bem, se esse fosse o caso, então o vendedor que me vendeu a máquina de lavar e secar roupa deveria ter-me dito que eu teria que continuar a ligar-lhes pedindo o status da minha máquina de lavar e secar roupa. Em vez disso, semana após semana fico à espera para que a minha nova máquina de lavar e secar chegue. Então agora já esperei mais do que precisava e agora tenho de marcar uma hora para eles virem e instalarem-na, que fica a mais de uma semana de distância. Eles me disseram que eu deveria receber um telefonema entre 0800-1630 dizendo que eles estão a caminho para a entrega. 1630 chegou e saiu e eu nunca recebi um telefonema. Então eu ligo novamente para eles perguntando onde estão meus aparelhos? A senhora diz-me que os carregaram e saíram às 0730....I vivem a menos de um quilómetro do Home Depot... Eles finalmente chegaram e os entregaram por volta de 1730 e nem se preocuparam em tirar a fita ou jogar fora o lixo. Estou desapontado e não planejo fazer mais nenhum negócio, pois já ouvi várias outras histórias como esta.