Fátima Luis: Atendimento 5 estrelas. Comida apetitosa.

Paulo Oliveira: Gente simpática e boa cerveja

O meu aplicativo original foi agendado pela garantia Frigidaire. A empresa me ligou um dia antes do meu aplicativo e disse que precisava remarcar porque eles não tinham uma tecnologia disponível para preencher o aplicativo. Eles remarcaram uma semana depois. Quando chegou o dia desta aplicação, eles disseram que teriam de remarcar outra vez, pois uma emergência veio com o técnico e ele não seria capaz de o fazer. Por isso remarquei para uma semana depois. Nesta aplicação, o técnico apareceu mesmo. Ele esteve em minha casa 2 minutos (literalmente) eu disse a ele os problemas que eu estava tendo. Ele disse que teria de encomendar as peças. Escreveu num recibo que o motor do trado e o quadro de exposição deviam ser encomendados. Pediu-me para assinar o recibo. Depois disse que as peças seriam encomendadas e que eu receberia uma chamada para agendar uma aplicação de instalação. Uma semana e meia depois o representante da empresa telefonou para agendar o aplicativo. No dia deste aplicativo, o técnico me ligou às 15:20 durante a minha janela das 13:00 às 17:00 para me dizer que tinha uma emergência e que não conseguiria chegar ao aplicativo. Eu perguntei se havia alguma maneira da empresa dele enviar outro técnico? Quando me disseram que não, porque já era tarde demais no dia em que contactava o cliente, eu não tinha serviço. Expliquei que eles tinham perdido várias aplicações. comigo e o meu tempo era tão valioso quanto o deles. Então perguntei se eles estariam dispostos a pagar um técnico. horas extras para saírem. Eles não estavam dispostos a isso, então eu me conformei com um aplicativo afiado para as 15h do dia seguinte. Disseram-me que o técnico estaria à minha porta às 15:00. O técnico ligou-me às 14:54h para me dar uma chamada de 30 minutos antes. Então finalmente apareceu às 16:05h para realizar a instalação. Estou contente por não ter de pagar o dinheiro real por este serviço. Frigidaire deve realmente considerar o uso de uma empresa mais respeitável para realizar seus reparos de garantia.

Eu retirei cuidadosamente alguns detalhes da minha revisão por razões que não vou revelar; no entanto, ainda estou deixando para cima o sentimento principal da minha revisão que é este: O dono deste negócio (você sabe quem você é) fez alguns comentários extremamente inapropriados na loja ao meu marido que não só foram insensíveis, desagradáveis e injustificados, mas também profundamente dolorosos para mim. O que é ainda mais insultuoso neste cenário é que ele ocorreu logo após eu ter acabado de comprar alguns milhares de dólares em aparelhos da Rix. Conhecendo a família do proprietário há anos e tendo apoiado este negócio durante décadas, eu certamente esperava mais decência. Obviamente não vou gastar mais dinheiro com eletrodomésticos nesta loja novamente (nem os outros vão se aproximar de mim), e certamente não vou prender a respiração para qualquer tipo de desculpas. Mas espero que uma coisa seja aprendida com a minha crítica, e que seja isto: Por favor, tratem os vossos clientes pagantes com mais dignidade e respeito, avançando.