No verão passado, fui com meu sogro para comprar um churrasco Genesis 2 Webber e esperei meia hora e não recebi nenhuma ajuda. Finalmente pedi e a senhora não foi nenhuma ajuda. Saiu e comprou no Ace com facilidade. Pensei em tentar dar-lhes outra oportunidade, entrei hoje para comprar outro Webber. Sentei na ilha por mais uma boa meia hora a mesma história. Só que desta vez eles queriam que eu pegasse a tela arranhada porque nenhuma foi montada. Quando perguntei sobre a montagem eles disseram que só se reuniam na segunda, quarta e sexta-feira. Hoje é quarta-feira. Se algo está disposto a comprar algo tão caro você deve fornecer um serviço básico de atendimento ao cliente muito mínimo. Não vai voltar.

A pior experiência de cliente que eu já tive. Nosso novo fogão não está funcionando e eu liguei para a fábrica ontem à noite e eles puderam me marcar uma consulta para 5 dias a partir de hoje e esta empresa de 2 1/2 estrelas deixou um correio de voz no dia seguinte para remarcar a consulta para 13 dias depois. Liguei para a empresa 2/1/2 estrelas para perguntar porque mudaram a marcação depois de ter sido marcada. A resposta foi que estamos muito ocupados para honrar um compromisso feito pela fábrica que eles representam. Eu telefonei para falar com o representante da fábrica sobre o assunto e ela disse que, nesse caso, ia cancelar o compromisso. Ela foi muito mal-educada e recusou-se a manter o meu compromisso, apesar de este ter sido marcado por um representante da fábrica. Boa sorte se você planeja usar essa empresa de 2 1/2 estrelas, você terá o que as críticas refletem. Feliz Natal.