Fiz uma encomenda a 26/2/2020 e foi paga. Responderam que era impossível enviarem a encomenda!! Desde início de março de 2020 que aguardo reembolso!! Terei que recorrer a outras instâncias, pois não respondem aos emails e o telefone está sempre interrompido!!!Que desilusão!!

Très satisfait du produit, du prix et des délais de ma commande de lentilles journalières passée en avril 2019. Néanmoins j’observe en ce début du mois de juin une augmentation de prix de 15% ainsi qu’une augmentation des prix de livraison.

Atenção ao cliente, embalamento, precos, tudo excelente. Recomendo!

Meme problème que pour AXELA SITE PORTUGAIS à fuir ABSOLUMENT !!!!!! 60 JOURS et toujours pas remboursée. Appelé 3 fois et toujours pas remboursée. En 60 jours, ils n'ont toujours pas validé le retour du colis de TNT , que je n'ai jamais eu en main . Toujours pas de retour de colis validé sur le site . Je commande tous les jours sur Internet, JAMAIS, je n'ai vu un tel mépris du client et une telle mauvaise foi ! Service client lamentable. Commande du 30 octobre / reçue le 18 novembre. Soit disant livrée le 12 / Refusée à TNT le 18 novembre et le 10 décembre, toujours pas remboursée . Et tous les frais de port A/R à mes frais ? Honteux ! Je suis un client, je n'ai pas à attendre que vous ayez reçu le retour de TNT. TNT vous a confirmé avant moi , que j'avais refusé le colis, donc pas en main ,repris par TNT le 18/11. Combien de temps et d’énergie va t il falloir encore , avant d’être remboursée ????????? Je suis un client, je n'ai pas à attendre que vous ayez reçu le retour de TNT. 110.29€ - je vais déclarer un litige à ma protection juridique et déposer un avis sur Google , ce que je pense vraiment ! Vous êtes d’extrême mauvaise foi , volontairement, donc , en bref, des voleurs !!!!!!!!!!!!!!! Malgré toutes mes démarches , mails et appels PAYANTS , chez vous ET chez TNT , pas reçu ma commande du 30 octobre- reçue le 18 novembre colis reçu ENFIN, le 18 novembre 12h 00 = COLIS REFUSE / NON RECEPTIONNE - commandé des lentilles chez CROCODILEYES et déjà reçues Toulouse 6 novembre Pamiers 7 novembre AULUS 18 novembre enfin !!!!! TOULOUSE - AULUS 134 KM !!!! TROP TARD ! COMMANDE AILLEURS ! REMBOURSEMENT TOTAL ATTENDU SUR MA CB Merci VOTRE REPONSE TNT nous informe que vous avez refusé votre commande. Nous allons demander le retour. Le remboursement sera effectué une fois le colis reçu. Les frais d'envoi et de retour seront déduits du total du montant de la commande. MA REPONSE J'espère que vous plaisantez,!!!!!J ai refusé un colis qui avait 10 jours de retard !!!!Relisez votre première réponse = pas de frais prélevés. Vous facturez ces frais à TNT qui a refusé de faire son boulot, sans même appeler et non , il n'y a pas de neige à chez moi. J attends mon remboursement complet de 110.29 € Merci Aucune autre réponse de votre service retour

Réactivité limite (quasiment deux semaines de délai pour une livraison de lentilles) ; service client peu compétent laissant le client se débrouiller seul ; et cerise sur le gâteau, transporteur qui ne passe pas, n'appelle pas, ne laisse pas de bon de transport, et renvoie le colis à l'expéditeur. Première et dernière commande chez eux.

A fuir. J’ai commandé il y a 3 semaines et toujours rien. La société envoie des colis par TNT. Or tnt ne vous prévient pas qd il passe. J’ai reçu un mail de colis non livré me menaçant de payer le retour. J’ai dû contacter tnt qui m’a proposé une plage de livraison de 9h à 18h. Et au final personne n’est venu, et qd je me suis plainte la personne chez tnt m’a raccroché au nez. Moodoptic refuse pour l’instant de me rembourser la totalité de la somme prélevée. Moodoptic veut retirer le prix du retour du colis!!! Une honte!!!! Leur transporteur ne fait pas le travail et c’est à moi de payer. Donc ne commandez surtout pas sur ce site!!!!!

Unfortunately the company appears to be ignoring me. I spent £170 on 3 months of lenses only to be sent the wrong order. It took several emails before they apologised and agreed to send a correct order out to me. 2 weeks later and They have not done this yet and are not responding to my emails. Beware buying online from abroad. I feel a little impotent over this. I will follow up on this review if they sort the issue out

Fantástico serviços, a minha encomenda chegou logo no dia seguinte a tê-la feito e em óptimo estado :) Obrigado