James Harasym, eu tenho um negócio muito bem sucedido na cidade e o atendimento ao cliente é uma das áreas que recebemos muitos elogios, e isso é porque realmente nos preocupamos com nossos clientes! Hoje eu tenho que notar como você é rude ao tratar as pessoas ao entrar na sua loja, especialmente os mais velhos. E então quando você se aproximou de mim enquanto saía eu tive que experimentar em primeira mão o tipo de gerente que você é, e deixe-me dizer-lhe, você é o pior com quem eu já lidei em muito tempo. Hoje eu gostaria que houvesse um CircuitCity aberto, eu teria levado meu negócio para outro lugar.

O nosso frigorífico avariou durante o fim-de-semana e precisávamos de um novo. Falei com o Mike Belforti e disse-lhe que o modelo que tínhamos, ele deu-nos algumas opções, e mandou entregar o novo frigorífico no dia seguinte. Para nossa surpresa, o preço da Better Housekeeping é competitivo se não melhor do que as grandes lojas de caixas e o seu serviço ao cliente excede qualquer outra loja de electrodomésticos que tenhamos usado. Não podíamos estar mais felizes