Nuno Almeida: Grande empresa que trabalha em Portugal e França

Sergio Santos: Empresa de caixilharia de aluminio e similares.

Estava à procura de peças muito difíceis de encontrar para um comportamento particularmente enigmático do frigorífico. O cavalheiro (ele realmente era, e não um cavalheiro muito cavalheiresco ou xaroposo) que estava me ajudando estava certo, enquanto as minhas perguntas em outros lugares me deixaram perplexo. Eles também passaram bastante tempo procurando por peças que provavelmente não existem, e se ofereceram para me colocar de fora para encontrar peças que caberiam se eu trouxesse para verificar. Não, eles não gerem um negócio que permita erros, o seu se você comprar a peça errada ou o que quer que seja, ou o deles. Este é um padrão que eu aprecio. Estou muito, muito contente por ter comprado a eles e voltarei a comprar.

Recentemente comprou uma peça de mobiliário caro da Hausers. Esperei 7 semanas para ele chegar, o que não foi um problema, mas o vendedor me disse 3-4 semanas. Quando o sofá finalmente chegou eu notei uma grande lasca numa das pernas e assim que o pessoal da entrega trouxe o sofá para dentro eu inspecionei-o com muita força. Depois de procurar por literalmente 10 segundos, encontrei 2 rasgos no tecido. Disseram-me que o podiam levar de volta, mas estou à espera do meu primeiro filho e não teria um sofá se o levassem de volta. Então decidi ficar com ele e ligar para o vendedor, depois de lhe contar meus problemas ele colocou o dono no telefone. Deixe-me dizer-lhe que se este tipo trata toda a gente como me tratou a mim, não sei como eles ainda estão no negócio. Ele começou a gritar comigo dizendo-me que é só uma "pequena lágrima". Eu não podia acreditar que ele esperava que eu aceitasse isso. Ele me disse que eles podem mandar uma senhora sair e consertar o que eu estava bem desde que parecesse novinho em folha. Perguntei-lhe o que é que se não estivesse ao meu nível, será que ele a substituiria? Disse-me que não. Eu não posso dizer como você pode vender a um cliente um sofá "novo" com múltiplos danos e esperar que eles o mantenham se não estiver perfeito. No final, acho que a culpa é minha, excepto na entrega. Eu não darei mais nenhum dos meus dólares ganhos duramente a esse negócio!