O meu marido comprou o portátil dele ao BestBuy em Peachtree City. Como ele estava sob garantia quando tentamos levá-lo, apenas para deixá-lo sem esperar que alguém trabalhasse nele e sabia que ele poderia até precisar ser enviado, quando fomos direcionados para o balcão do Esquadrão Geek, havia um cavalheiro trabalhando e não havia clientes lá. Fomos avisados que teríamos que marcar uma hora para voltarmos de carro só para deixar o laptop. O que é uma loucura total. Mas levámos o portátil de volta no nosso "dia de marcação" de 26 de Dezembro. Nessa altura, a mesma pessoa no balcão levou o portátil e mandou-o embora. Só não percebo porque é que isso não poderia ter sido feito na visita inicial. Hoje, 12 de janeiro, ele recebe um e-mail para "marcar outro encontro" para a próxima semana, só para pegar o laptop. Este é um serviço ao cliente tão pobre.

AMOR a este Home Depot! Adoro mais depois da visita de pesadelo a Lowes em Burbank. Apesar de toda a loucura de Covid, isto é o que eu notei consistentemente sobre o Home Depot Monrovia...1) Tem linhas de retorno e caixa bem organizadas e de rápida movimentação.2) Muitos vendedores no chão para ajudar os clientes com perguntas.3) Os funcionários têm uma boa atitude quando lidam com as pessoas.