Stephen Connelly foi um ponto brilhante em nossos dias depois de um período difícil de encontrar nosso barracão depois de 3 outros depósitos residenciais. Ele foi muito gentil, compreensivo e prestativo, então voltamos 12 horas depois para pegar nosso barracão de $1000.00 que já tínhamos pago....Michelle na recepção foi extremamente rude, sua falta de atendimento ao cliente vai me impedir de voltar por um bom tempo. Ela e seus funcionários fizeram comentários depreciativos sobre mim, o homem que nos ajudou na noite anterior e a 1 pessoa que se ofereceu para tentar ajudar a encontrar o nosso barracão. 35 minutos depois me entregaram um pedaço de papel, disseram-me que eu tinha sorte de receber isto e depois deixaram-me a conduzir uma caixa de 340 libras com um barracão de 7x7 para carregar sozinho. Im 53 120lbs e 55 anos de idade.

Até agora, a taxa de recolha de encomendas online tem sido 100% satisfatória. Por exemplo:1. Uma vez nós pegamos **uma caixa vazia*** (literalmente!) quando era suposto conter material de prateleira.2. Outra vez os registros deles disseram que nós pegamos os dois últimos itens restantes de uma compra, e mesmo assim tivemos apenas um item entregue na calçada.3. Gritamos uma vez na loja por, efetivamente, não ter presciência sobre seus *procedimentos específicos* de COVID (mesmo que estivéssemos usando nossas máscaras e mantendo nossa distância). Atenção, não havia sinais que listassem o protocolo que os clientes tinham de seguir. Nunca tivemos esses desagradáveis em nenhum lugar durante o mesmo período de tempo (embora tenhamos visto as brigas na TV). Na verdade, saímos da loja e compramos de um concorrente, sem os protocolos e a gritaria. Eles obtêm muitas vantagens já que podemos encontrar a maioria dos itens que procuramos na loja ou online. Infelizmente, a desordem que encontramos no atendimento ao cliente nos tira muitos pontos.