Mário Caiado: Bought a Ford Focus on January 2019. On time, good service and always in contact with the shop for anything I need ! Great people and nice deals !

Priscila B.: Serviço e funcionários cinco estrelas!!!

Kit de empilhamento da máquina de lavar e secar roupa e acessórios encomendados - mais de $2,300Pedido 12/17/19Entrega programada para 1/3/20 devido à espera do envio do secadorChamada de serviço para dizer que os secadores nunca entraram e que eles notificariam quando chegassem para remarcar- isto foi 1/2/20 noite antes de eu estar esperando por issoTenho um e-mail dizendo que o secador está em estoque e agendamento de compromissos- isto foi 1/10/20Entrega e instalação agendada para 1/17/20 - recebi confirmação em 1/10/20Revogação da marcação para 1/21/20 - recebi isto em 12/13/20Serviço ao cliente chamado para perguntar porque é que a minha marcação foi alterada quando eu tinha confirmação para 1/17/20 entrega. Não consegui explicar porque mudou e quando lhes pedi para o colocar de volta no slot 1/17 disseram-me que não estava disponível. Disse para tentar ligar para a loja local para ver se eles podem organizar a entrega. Perguntei se eles contactavam a loja local - foi-me dito que não nos ouviam. Liguei para a loja local e esperei em espera durante 20 minutos. Finalmente falei com alguém e descrevi brevemente o problema. Eles me colocaram em espera e transferiram a chamada. A chamada foi transferida de volta para o serviço ao cliente. Depois de passar por todos os problemas novamente, a representante disse que conseguiu agendar novamente a consulta para a data 1/17 e confirmou que todos os itens seriam entregues e instalados. Isto foi em 1/13/20 Recebi um e-mail a confirmar a entrega de meia encomenda para 1/17 7:30-9:30 e um e-mail a dizer para remarcar metade da encomenda para o secador. Isto foi 1/16/20 por volta das 18:00h. Ligaram novamente para o serviço de atendimento ao cliente e disseram que o secador não deve ter estado no inventário quando foram fazer a encomenda. Passou por todo o calvário anterior. O secador está de volta e só estará disponível depois de 2/1/20 - mais de um mês e meio desde a encomenda original. Disse que tudo o que eles podem fazer é tentar falar com o armazém e o fornecedor para compreender melhor a questão. Perguntado quanto tempo isso leva para uma resposta - geralmente 48hrs. Eles entregarão apenas metade da encomenda. Isto foi 1/16/20 às 19:15pmCancelamento solicitado de toda a encomenda e confirmação de cancelamento de encomenda em 1/16/20 às 19:15pm. Ainda não há cancelamento de encomenda ou confirmação de cancelamento agora - 1/16/20 às 21:35pmUma experiência tão horrível e decepcionante! Repugnado com a falta de responsabilidade, compreensão ou potenciais resoluções.

Não compre desta empresa eu comprei uma garantia uma vez que liguei para obter reparação da empresa não enviou alguém. Liguei de volta para marcar outra data A empresa não enviou alguém na segunda vez que ninguém ligou para dizer que não estava vindo. Configurando uma terceira vez faltando trabalho novamente e esta empresa não ofereceu nem mesmo um pedido de desculpas ou compensação pelas 3 vezes até agora que eu tomei de esperar por um reparo... Muito pouco profissional, sem telefonemas, sem espectáculos e funcionários mal-educados uma vez que o cliente telefona para verificar... Assim como a mobília está mal feita, os problemas de motivos acumularam-se... Nunca mais vou lá fazer compras e não recomendo a mais ninguém que desperdice o seu dinheiro e tempo... Eu vou ficar com a Ashely Furniture nunca teve este tipo de problemas!!!!!!!!