Numa tarde ocupada de domingo, não havia carrinhos no parque de estacionamento, nem dentro da porta da frente. Descobrimos mais de uma dúzia de carrinhos vazios sendo monopolizados por um funcionário, que estava descansando sobre eles, mandando mensagens de texto em seu telefone. Vários de nós nos aproximamos e pedimos para usar um, pois tínhamos vários itens em nossas mãos e braços, e fomos avisados por ele que ele os estava usando. Ele continuou a ocupá-los por cerca de 15 minutos, não fazendo nada além de enviar mensagens de texto em seu telefone. A maioria de nós saiu, e não fez nenhuma compra, pois teríamos que ir lá fora, pegar um carrinho, e ficar na fila, para voltar à loja. As filas já são difíceis de lidar, mas os carrinhos devem ser colocados à disposição dos clientes primeiro.

Tive a pior experiência de sempre na loja WV de Parkersburg. NENHUMA pessoa sabia o que era um deck flutuante. Um cara não sabia o que era um deck flutuante, o outro disse para procurarmos no nosso telefone porque não podia ajudar, o último nos deu dicas de construção e depois foi embora sem nos mostrar onde conseguir as coisas. Nós saímos e fomos para nossa loja de ferragens Ace local que nos ajudou, na verdade fizemos as contas em tudo o que precisávamos, anotamos e depois imprimimos em menos de 10 minutos.