Nós construímos uma grande casa personalizada, e o nosso construtor recomendou a Craftsman Kitchens desde o início. Estamos extremamente felizes. Quando o orçamento se tornou um constrangimento inesperado, eles foram extremamente cooperativos em nos ajudar a encontrar os melhores lugares para economizar e cortar (mesmo áreas a serem adiadas para uma data posterior) sem sacrificar a qualidade ou ter que abrir mão da essência da nossa visão. São também extremamente bem instalados. As portas são direitas; as dobradiças são sólidas como rocha; as coberturas sobre os nossos electrodomésticos encaixam perfeitamente; e os acabamentos têm sido muito duráveis através de muitos abusos dos nossos muitos jovens e selvagens: Embora o Wed já tenha contratado o nosso próprio designer de interiores, a Craftsman Kitchens forneceu os seus próprios serviços de design sem custos adicionais. Eles elaboraram inúmeras iterações dos planos (falo como 15 versões ou mais) com todos os níveis de detalhe necessários para a produção final. Apesar de termos recebido alguma informação de alto nível do nosso designer de interiores, no final poderíamos ter feito todo o design de interiores apenas com o designer que a Craftsman Kitchens nos deu. Ele se tornou um pouco amigo ao longo do nosso projeto, fornecendo uma grande quantidade de informações estratégicas em relação a coisas como fluxo de cozinha, design de despensa para otimização máxima de armazenamento, e layout de aparelhos para melhor acesso tanto da mãe e do pai como do uso diário pelas crianças. O layout da nossa cozinha funciona muito bem para nós e não poderíamos ter desenhado o layout sozinho ou mesmo com o nosso designer de interiores profissional. O design cosmético dos nossos armários era único no nosso projecto, por isso a Craftsman Kitchens produziu maquetes especiais utilizando a madeira exacta, padrões de moagem, tintas, corantes e selantes dos vários componentes para que pudéssemos ter a certeza de que adorávamos o produto final. Fez uma grande diferença saber de antemão exatamente como tudo ficaria. Sentimos que ninguém mais (até esse ponto, de qualquer forma) tinha uma cabinetry exatamente como a nossa. Com todo esse tratamento especial, sentimos que a cabinetry que obtivemos veio com um valor tremendo. Não era o material mais barato como o que poderíamos ter conseguido através de um revendedor de caixas grandes, mas até o nosso designer de interiores comentou várias vezes que o nosso preço final era muito inferior ao que ele teria esperado.

A única razão pela qual eles estão recebendo um 3 é porque as pessoas de entrega eram as mais confiáveis! Eu não notei que me cobraram 75 dólares pela entrega até APÓS sair e dirigir 25 minutos de distância e estava em casa! Disseram-me que a entrega era grátis! Sim, a culpa foi minha por não ter verificado, no entanto, não me disseram que era grátis, 3 vezes (porque tenho a minha própria carrinha e estava pronto para a ir buscar eu mesmo) mas, quem sou eu para recusar serviços grátis? Eu falei com o representante de confirmação e pedi o número para ligar porque me cobraram pela entrega e ele me deu um número de fax. Então ... aqui estou eu 3 semanas após a entrega, 8 tentativas de chamadas telefônicas depois, e em espera por 30 minutos (de cada vez), ainda tentando entrar em contato com alguém! Não, eu não estou dirigindo 25 minutos para pegar meu dinheiro, quando eu não deveria ter sido cobrado em primeiro lugar. Mas se eu tiver que arrastar 2 crianças gritando até Best Buy para ter meu dinheiro de volta, eu não ficarei feliz.