Gosto de começar por dizer que tive uma grande experiência quando comprei o meu MDX 2017 da Chip 2 anos atrás, mas depois de levar as minhas filhas Acura 2003 ao seu departamento de assistência técnica para uma recolha de airbags (elas são o único concessionário Acura num raio de 2 horas de condução), fiquei desapontado por dizer que o serviço delas era completamente o oposto. Pessoal de serviço rude e inútil, nem um sorriso num só rosto, mesmo depois de ter tentado interagir com mais do que um simples olá. Eu dirigi 2 horas para chegar lá e nem um dos caras conseguia desnudar um sorriso?! Depois que o recall foi concluído, eu voltei para pegar meu carro, mas infelizmente eles tinham estacionado com a porta do passageiro aberta, na chuva torrencial. Escusado será dizer que o banco do passageiro estava encharcado quando entrei, até à espuma que tinha encharcado a água. Foi apenas uma experiência desagradável e má do princípio ao fim. É lamentável para os clientes da Acura que realmente não têm para onde ir para o serviço, pois este é o único concessionário da Acura num raio de 160 km de onde eu moro. Eles têm o monopólio, e por isso sentem que podem tratar os seus clientes como lixo porque sabem que o cliente tem que vir até eles para o serviço. Tão triste e embora eu goste dos carros Acura como um todo (eu tenho tido e dirigido apenas Acuras nos últimos 10 anos), eu estarei negociando no meu MDX 2017 e não estarei comprando outro enquanto eu viver nesta área, pois nunca mais quero ter que lidar com o pessoal de serviço mal-educado deles.

Mais uma vez, tive que ir a esta loja, já que estava naquela área, e mais uma vez fiquei desapontado. Pedi uma tábua fina de 1-1/2 polegadas e eles recusaram por causa de preocupações de segurança. Fui ao Home Depo na rua Jackson e fiz sem problemas e fui tratada profissionalmente com gentileza. O retorno foi um desastre até que Doug se envolveu e resolveu os problemas com um telefonema para o agente de pedidos on-line.